BT Group 是英国最大的电信公司之一，已宣布计划在未来五到七年内裁员多达 55,000 人，以努力降低成本并精简业务。 该公司计划更加依赖包括人工智能 (AI) 和数字化在内的技术来实现这些目标。
BT 目前的员工人数约为 130,000 人，但该公司的目标是到 2030 年将其减少到 75,000 至 90,000 人之间。 首席执行官 Philip Jansen 表示，其中约 10,000 个职位将被数字化和自动化取代，人工智能将成为公司未来运营的重要因素。
Jansen 指出，BT 的聊天机器人 Amy 已经在处理大量客户查询，并且该公司正在探索可以使用生成式 AI 和大型语言模型 AI 开发的新产品和服务。 他还表示，数字网络需要更少的人来维护和修理它们，因为它们往往出错的次数更少，而且比旧网络更容易修复。
这一消息发布之际，传统电信公司在苹果和谷歌等科技巨头的竞争面前继续苦苦挣扎。 据麦肯锡称，欧洲电信公司受到的打击尤其严重，在过去十年中为股东提供的回报低于美国同行。
BT 已经削减了 2 英镑。 10 亿美元（2. 60 亿）自 2020 年 4 月以来的成本，但计划中的裁员幅度很大。 经纪公司 Hargreaves Lansdown 的股票分析师马特布里茨曼称削减是“剧烈的”，但指出鉴于公司不断增加的成本和微薄的利润率，它们并不过分令人惊讶。
BT 的收入下降了 1% 至 20 英镑。 70 亿美元（25 美元。 80 亿美元）截至 3 月的一年，其 Openreach 光纤宽带网络的增长被其他业务的下滑所抵消。 调整后收益增长 5% 至 7 英镑。 90 亿美元（9. 80 亿）。
该消息导致 BT 股价下跌，由于支出增加导致自由现金流下降，伦敦股价下跌 8%。 然而，布里茨曼表示，该公司建立宽带和 5G 网络然后将现有基础设施货币化的战略可能会带来未来的增长。