BT Group, mojawapo ya makampuni makubwa ya mawasiliano nchini Uingereza, imetangaza mipango ya kupunguza hadi ajira 55,000 katika kipindi cha miaka mitano hadi saba ijayo katika juhudi za kupunguza gharama na kurahisisha biashara yake. Kampuni inapanga kutegemea zaidi teknolojia, ikiwa ni pamoja na akili ya bandia (AI) na digitalization, ili kufikia malengo haya.
Wafanyikazi wa sasa wa BT ni takriban 130,000, lakini kampuni inalenga kupunguza idadi hii hadi kati ya 75,000 na 90,000 ifikapo 2030. Mkurugenzi Mtendaji Philip Jansen alisema kuwa karibu majukumu 10,000 kati ya haya yangebadilishwa na uwekaji dijitali na uwekaji kiotomatiki, na kwamba AI itakuwa jambo muhimu katika shughuli za baadaye za kampuni.
Jansen alibainisha kuwa chatbot ya BT, Amy, tayari ilikuwa inashughulikia idadi kubwa ya maswali ya wateja, na kwamba kampuni ilikuwa inachunguza bidhaa na huduma mpya ambazo zingeweza kutengenezwa kwa kutumia AI generative na modeli za lugha kubwa za AI. Pia alisema kuwa mitandao ya kidijitali inahitaji watu wachache kuihudumia na kuitengeneza, kwani huwa na tabia mbaya mara kwa mara na inaweza kurekebishwa kwa urahisi zaidi kuliko mitandao ya zamani.
Tangazo hilo linakuja huku kampuni za kitamaduni za mawasiliano zikiendelea kutatizika kutokana na ushindani kutoka kwa makampuni makubwa ya teknolojia kama vile Apple na Google. Makampuni ya mawasiliano ya simu ya Ulaya yameathirika sana, na kutoa mapato ya chini kwa wanahisa kuliko wenzao wa Marekani katika muongo mmoja uliopita, kulingana na McKinsey.
BT tayari imepunguza £2. bilioni 1 (dola 2. 6 bilioni) kwa gharama tangu Aprili 2020, lakini kupunguzwa kwa kazi iliyopangwa ni muhimu. Matt Britzman, mchambuzi wa usawa katika wakala Hargreaves Lansdown, aliita upunguzaji huo "mkali," lakini alibainisha kuwa haukushangaza kupita kiasi kutokana na gharama za kampuni kuongezeka na ukingo mdogo.
Mapato ya BT yalipungua kwa 1% hadi £20. 7 bilioni ($25. 8 bilioni) kwa mwaka hadi Machi, huku ukuaji wa mtandao wake wa Openreach fiber broadband ukiletwa na kushuka kwa biashara zingine. Mapato yaliyorekebishwa yalipanda kwa 5% hadi £7. 9 bilioni (dola 9. 8 bilioni).
Habari hizo zilisababisha kushuka kwa bei ya hisa ya BT, huku hisa zikishuka kwa 8% jijini London kutokana na matumizi ya juu na kusababisha kushuka kwa mtiririko wa pesa bila malipo. Hata hivyo, mkakati wa kampuni wa kujenga mtandao wake wa broadband na 5G na kisha kuchuma mapato kwa miundombinu iliyopo unaweza kusababisha ukuaji wa siku zijazo, kulingana na Britzman.