BT Group, одна из крупнейших телекоммуникационных компаний Великобритании, объявила о планах сократить до 55 000 рабочих мест в течение следующих пяти-семи лет, чтобы сократить расходы и оптимизировать свой бизнес. Компания планирует больше полагаться на технологии, включая искусственный интеллект (ИИ) и оцифровку, для достижения этих целей.
В настоящее время штат сотрудников BT составляет около 130 000 человек, но к 2030 году компания намерена сократить его до 75 000–90 000 человек. Генеральный директор Филип Янсен заявил, что около 10 000 из этих ролей будут заменены оцифровкой и автоматизацией, и что ИИ станет важным фактором в будущей деятельности компании.
Янсен отметил, что чат-бот BT, Эми, уже обрабатывал значительное количество запросов клиентов, и что компания изучает новые продукты и услуги, которые можно разработать с использованием генеративного ИИ и ИИ с большой языковой моделью. Он также заявил, что для обслуживания и ремонта цифровых сетей требуется меньше людей, поскольку они реже выходят из строя и их легче исправить, чем старые сети.
Это заявление было сделано на фоне того, что традиционные телекоммуникационные компании продолжают бороться с конкуренцией со стороны технологических гигантов, таких как Apple и Google. По данным McKinsey, особенно сильно пострадали европейские телекоммуникационные компании, которые приносили акционерам меньшую прибыль, чем их американские коллеги за последнее десятилетие.
BT уже урезал 2 фунта стерлингов. 1 миллиард ($2. 6 миллиардов) затрат с апреля 2020 года, но запланированные сокращения рабочих мест значительны. Мэтт Бритцман, аналитик по акциям брокера Hargreaves Lansdown, назвал сокращения «резкими», но отметил, что они не слишком удивительны, учитывая растущие расходы компании и низкую прибыль.
Выручка BT упала на 1% до 20 фунтов стерлингов. 7 миллиардов (25 долларов). 8 миллиардов) за год до марта, при этом рост оптоволоконной широкополосной сети Openreach компенсируется спадом в других сферах бизнеса. Скорректированная прибыль выросла на 5% до 7 фунтов стерлингов. 9 миллиардов (9 долларов). 8 миллиардов).
Эта новость привела к падению цены акций BT: в Лондоне акции упали на 8% из-за увеличения расходов, что привело к падению свободного денежного потока. Однако, по словам Бритцмана, стратегия компании по созданию своих сетей широкополосного доступа и 5G, а затем монетизация имеющейся инфраструктуры может привести к будущему росту.