BT Group, eines der größten britischen Telekommunikationsunternehmen, hat Pläne angekündigt, in den nächsten fünf bis sieben Jahren bis zu 55.000 Arbeitsplätze abzubauen, um die Kosten zu senken und sein Geschäft zu rationalisieren. Um diese Ziele zu erreichen, will das Unternehmen verstärkt auf Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und Digitalisierung setzen.
BT beschäftigt derzeit rund 130.000 Mitarbeiter, das Unternehmen will diese Zahl jedoch bis 2030 auf 75.000 bis 90.000 reduzieren. CEO Philip Jansen erklärte, dass rund 10.000 dieser Rollen durch Digitalisierung und Automatisierung ersetzt würden und dass KI ein wesentlicher Faktor für die zukünftige Geschäftstätigkeit des Unternehmens sein werde.
Jansen stellte fest, dass der Chatbot von BT, Amy, bereits eine beträchtliche Anzahl von Kundenanfragen bearbeitete und dass das Unternehmen neue Produkte und Dienstleistungen erforschte, die mithilfe generativer KI und großer Sprachmodell-KIs entwickelt werden könnten. Er erklärte außerdem, dass bei digitalen Netzwerken weniger Leute für die Wartung und Reparatur zuständig seien, da es bei ihnen tendenziell seltener zu Störungen komme und sie leichter repariert werden könnten als bei älteren Netzwerken.
Die Ankündigung erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem traditionelle Telekommunikationsunternehmen weiterhin mit der Konkurrenz von Technologiegiganten wie Apple und Google zu kämpfen haben. Laut McKinsey waren europäische Telekommunikationsunternehmen besonders stark betroffen und lieferten ihren Aktionären im letzten Jahrzehnt geringere Renditen als ihre US-Pendants.
BT hat bereits 2 £ eingespart. 1 Milliarde ($2. 6 Milliarden) an Kosten seit April 2020, doch der geplante Stellenabbau ist erheblich. Matt Britzman, Aktienanalyst beim Broker Hargreaves Lansdown, bezeichnete die Kürzungen als „drastisch“, stellte jedoch fest, dass sie angesichts der steigenden Kosten und geringen Margen des Unternehmens nicht allzu überraschend seien.
Der Umsatz von BT sank um 1 % auf 20 £. 7 Milliarden (25 US-Dollar). 8 Milliarden) für das Jahr bis März, wobei das Wachstum im Openreach-Glasfaserbreitbandnetz durch Rückgänge in anderen Geschäftsbereichen ausgeglichen wurde. Der bereinigte Gewinn stieg um 5 % auf 7 £. 9 Milliarden ($9. 8 Milliarden).
Die Nachricht führte zu einem Rückgang des BT-Aktienkurses, wobei die Aktien in London aufgrund höherer Ausgaben, die zu einem Rückgang des freien Cashflows führten, um 8 % fielen. Allerdings könnte die Strategie des Unternehmens, seine Breitband- und 5G-Netzwerke auszubauen und dann die vorhandene Infrastruktur zu monetarisieren, laut Britzman zu zukünftigem Wachstum führen.