BT Group, одна з найбільших телекомунікаційних компаній Великобританії, оголосила про плани скоротити до 55 000 робочих місць протягом наступних п’яти-семи років, щоб зменшити витрати та оптимізувати свій бізнес. Для досягнення цих цілей компанія планує більшою мірою покладатися на технології, включаючи штучний інтелект (ШІ) і оцифровку.
Поточний штат співробітників BT становить близько 130 000, але компанія прагне скоротити цю кількість до 75 000-90 000 до 2030 року. Генеральний директор Філіп Янсен заявив, що близько 10 000 з цих ролей буде замінено оцифруванням і автоматизацією, і що штучний інтелект буде важливим фактором у майбутніх операціях компанії.
Джансен зауважив, що чат-бот BT, Емі, вже обробляє значну кількість запитів клієнтів і що компанія вивчає нові продукти та послуги, які можна розробити за допомогою генеративного штучного інтелекту та великої мовної моделі штучного інтелекту. Він також зазначив, що цифрові мережі потребують менше людей для їх обслуговування та ремонту, оскільки вони, як правило, рідше виходять з ладу, і їх можна виправити легше, ніж старі мережі.
Це оголошення сталося в той час, коли традиційні телекомунікаційні компанії продовжують боротися з конкуренцією з боку технологічних гігантів, таких як Apple і Google. За даними McKinsey, особливо сильно постраждали європейські телекомунікаційні компанії, які протягом останнього десятиліття забезпечували акціонерам нижчу прибутковість, ніж їхні американські колеги.
BT вже скоротив £2. 1 мільярд ($2. 6 мільярдів) витрат з квітня 2020 року, але заплановане скорочення робочих місць є значним. Метт Бріцман, аналітик фондового ринку брокерської компанії Hargreaves Lansdown, назвав скорочення "різкими", але зазначив, що вони не були надто дивними, враховуючи зростаючі витрати компанії та низьку маржу.
Дохід BT впав на 1% до 20 фунтів. 7 мільярдів ($25. 8 мільярдів) за рік до березня, при цьому зростання оптоволоконної широкосмугової мережі Openreach компенсується падінням в інших бізнесах. Скоригований прибуток зріс на 5% до 7 фунтів. 9 мільярдів ($9. 8 мільярдів).
Ця новина спричинила падіння курсу акцій BT, акції впали на 8% у Лондоні через вищі витрати, що призвело до падіння вільного грошового потоку. Однак, за словами Брітцмана, стратегія компанії щодо побудови своїх широкосмугових мереж і мереж 5G, а потім монетизації наявної інфраструктури може призвести до майбутнього зростання.