ในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ หน่วยกริ่งประตูบ้าน Ring ของ Amazon ได้ประกาศว่าจะไม่อนุญาตให้หน่วยงานตำรวจขอภาพจากกริ่งประตูวิดีโอและกล้องวงจรปิดของผู้ใช้อีกต่อไป การตัดสินใจดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากถูกวิพากษ์วิจารณ์จากกลุ่มสิทธิพลเมืองและเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้งบางส่วนเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว ตั้งแต่สัปดาห์หน้าเป็นต้นไป บริษัทจะปิดการใช้งานเครื่องมือขอความช่วยเหลือ ซึ่งก่อนหน้านี้อนุญาตให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายค้นหาการเข้าถึงฟุตเทจของผู้ใช้โดยสมัครใจ
Eric Kuhn ผู้ดูแลแอป Ring's Neighbours ได้ประกาศในบล็อกโพสต์เมื่อวันพุธ เขาไม่ได้ให้เหตุผลเฉพาะในการปิดใช้งานเครื่องมือนี้ แต่ Yassi Yarger โฆษกของ Ring ระบุว่าบริษัทมีเป้าหมายที่จะมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่ผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ใหม่ ๆ ภายในแอป Neighbours ที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของพวกเขามากขึ้น ความตั้งใจคือการเปลี่ยน Neighbours จากแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นอาชญากรรมและความปลอดภัยให้กลายเป็นศูนย์กลางที่มีชุมชนเป็นศูนย์กลางมากขึ้น เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนี้ Ring ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ เช่น "Ring Moments" ที่ให้ผู้ใช้สามารถแชร์คลิปวิดีโอ และคอลเลกชันที่คัดสรรมาอย่างดีที่เรียกว่า "Best of Ring" "
การเคลื่อนไหวนี้แสดงให้เห็นถึงการแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากจุดยืนก่อนหน้านี้ของ Ring โดยเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นต่อความปลอดภัยของสาธารณะผ่านการสอดแนมอย่างต่อเนื่อง นับตั้งแต่ Amazon เข้าซื้อกิจการ Ring ในปี 2018 Jamie Siminoff ผู้ก่อตั้งบริษัท ย้ำย้ำถึงความทุ่มเทของพวกเขาในการลดอาชญากรรมในละแวกใกล้เคียง อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจครั้งนี้ทำให้ Ring สอดคล้องกับ Google ซึ่งเพิ่งลดขนาดการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายลง โดยยกเลิกความสามารถในการขอข้อมูลประวัติตำแหน่งบน Google Maps
กลุ่มเสรีภาพพลเมือง เช่น Electronic Frontier Foundation (EFF) วิจารณ์แนวทางปฏิบัติของ Ring มานานแล้ว โดยกล่าวหาว่าบริษัทอำนวยความสะดวกให้กับเครือข่ายเฝ้าระวังที่อยู่อาศัยที่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายสามารถเข้าถึงได้ พวกเขายังได้หยิบยกข้อกังวลเกี่ยวกับประวัติความเป็นมาของการรักษาพยาบาลที่มีอคติภายในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่ยอมรับว่าการตัดสินใจครั้งนี้เป็นก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง Matthew Guariglia นักวิเคราะห์นโยบายอาวุโสของ EFF แสดงความกังขาเกี่ยวกับความสามารถของ Ring และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในการประเมินสถานการณ์ฉุกเฉินอย่างแม่นยำ Guariglia ยังเน้นย้ำว่าตำรวจยังสามารถขอภาพโดยไม่ต้องมีหมายจับได้โดยติดต่อกับเจ้าของบ้านโดยตรง
ในตอนแรก เมื่อหน่วยงานตำรวจขอฟุตเทจจากเจ้าของกริ่งประตูในระหว่างการสืบสวน บริษัทจะส่งอีเมลไปยังผู้ใช้เพื่อขอให้พวกเขาแบ่งปันคลิปโดยสมัครใจ อย่างไรก็ตาม ในปี 2021 Ring ได้แก้ไขแนวทางและกำหนดให้ตำรวจและหน่วยดับเพลิงส่งคำขอต่อสาธารณะผ่านแอป Neighbours แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงนี้ แต่ก็ยังมีการวิพากษ์วิจารณ์จากหลายฝ่าย ซึ่งรวมถึงวุฒิสมาชิกเอ็ด มาร์กี้ ซึ่งวิพากษ์วิจารณ์ "เครือข่ายระบบเฝ้าระวังที่กำลังเติบโต" ที่ก่อตั้งโดย Amazon และบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ
ในขณะที่ Ring มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เป็นเรื่องที่น่าสังเกตว่าอดีต CEO อย่าง Jamie Siminoff จากไปเมื่อปีที่แล้ว และ Liz Hamren เข้ามารับหน้าที่นี้ Hamren กล่าวในการสัมภาษณ์ครั้งก่อนว่า Ring กำลังประเมินพันธกิจของตนอีกครั้งเพื่อสะท้อนถึงอุปกรณ์ที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบในร่มและหลังบ้านตลอดจนบริการทางธุรกิจ การตัดสินใจครั้งล่าสุดในการจำกัดการเข้าถึงวิดีโอของผู้ใช้ของตำรวจ สอดคล้องกับความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Ring ในการสร้างสมดุลระหว่างข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยสาธารณะ