Здійснюючи значну зміну, підрозділ домашнього дверного дзвінка Ring компанії Amazon оголосив, що більше не дозволить поліцейським департаментам вимагати записи з відеодзвінків користувачів і камер спостереження. Рішення було прийнято після того, як зіткнулися з критикою з боку груп громадянських свобод і деяких обраних посадовців щодо проблем конфіденційності. Починаючи з наступного тижня, компанія відключить свій інструмент Request For Assistance, який раніше дозволяв правоохоронним органам добровільно отримувати доступ до записів користувачів.
Ерік Кун, який керує програмою Ring's Neighbors, оголосив про це в дописі в блозі в середу. Він не назвав конкретної причини відключення інструменту, але речник Ring, Яссі Яргер, заявив, що компанія прагне зосередити свої ресурси на нових продуктах і досвіді в додатку Neighbors, які краще узгоджуються з їхнім баченням. Намір полягає в тому, щоб перетворити Neighbours з платформи, орієнтованої на злочинність і безпеку, на центр, більш орієнтований на громаду. Щоб підтримати цю зміну, Ring запровадив нові функції, як-от «Ring Moments», що дозволяє користувачам ділитися відеокліпами, і кураторську колекцію під назвою «Best of Ring. "
Цей крок є значним відхиленням від попередньої позиції Ring, де вона постійно наголошувала на своїй відданості громадській безпеці через спостереження. Відколи Amazon придбала Ring у 2018 році, засновник компанії Джеймі Сімінофф неодноразово наголошував на своїй відданості зниженню злочинності в районах. Однак це рішення зближує Ring з Google, яка нещодавно скоротила доступ правоохоронних органів до даних користувачів, скасувавши можливість запитувати дані історії місцезнаходжень на Картах Google.
Групи громадянських свобод, такі як Electronic Frontier Foundation (EFF), протягом тривалого часу критикували дії Ring, звинувачуючи компанію в створенні мережі відеоспостереження за будинками, доступною для правоохоронних органів. Вони також висловили занепокоєння щодо історії упередженої поліції в США. Визнаючи це рішення кроком у правильному напрямку, Метью Гуаріглія, старший політичний аналітик EFF, висловив скептицизм щодо здатності Ring і правоохоронних органів точно оцінювати надзвичайні ситуації. Гуаріглія також підкреслив, що поліція все ще може запросити відео без ордера, звернувшись безпосередньо до власників будинків.
Спочатку, коли під час розслідування поліцейські департаменти шукали відео у власників дверних дзвінків Ring, компанія надсилала користувачам електронні листи з проханням добровільно поділитися роликами. Однак у 2021 році Ring переглянула свій підхід і вимагала від поліції та пожежних відділів оприлюднювати свої запити через додаток Neighbors. Незважаючи на цю зміну, критика продовжувалася з різних сторін, у тому числі від сенатора Еда Маркі, який критикував «зростаючу мережу систем стеження», створену Amazon та іншими технологічними компаніями.
Оскільки Ring продовжує розвиватися, варто зазначити, що його колишній генеральний директор, Джеймі Сімінофф, пішов минулого року, і Ліз Хамрен зайняла цю роль. Хамрен згадав у попередньому інтерв’ю, що Ring переоцінює свою місію, щоб відобразити розширений асортимент пристроїв, який включає моніторинг усередині приміщень і на задньому дворі, а також бізнес-послуги. Це останнє рішення щодо обмеження доступу поліції до записів користувачів узгоджується з постійними зусиллями Ring, спрямованими на досягнення балансу між проблемами конфіденційності та громадською безпекою.