في خطوة جريئة، قدمت شركة الطيران الأوروبية Finnair برنامجًا تجريبيًا في مركزها بمطار هلسنكي حيث يقوم الركاب بالوقوف على الميزان عن طيب خاطر قبل ركوب الطائرة. الهدف من البرنامج هو السماح لشركة الطيران بتحسين تقديرات الوزن للرحلات الجوية من أجل تحسين توازن الطائرة وحسابات الأداء. وفي تطور مثير للاهتمام، يتم وزن الركاب جنبًا إلى جنب مع حقائبهم المحمولة، مما يذكرنا بـ "الانحناء من العار" المخيف عند محاولة إزالة العناصر للوفاء بقيود الوزن. ومع ذلك، يتم الحفاظ على خصوصية المسافر نظرًا لأن عمليات الوزن تكون مجهولة المصدر تمامًا، حيث لا يتمكن سوى موظفي البوابة من رؤية المعلومات.
وشهدت التجربة، التي بدأت يوم الاثنين، مشاركة 800 متطوع مثير للإعجاب بحلول صباح يوم الخميس. أعرب بايفيت تالكفيست، نائب الرئيس الأول للاتصالات في Finnair، عن مفاجأة شركة الطيران الإيجابية بعدد المشاركين الراغبين. وتخطط شركة الطيران لوزن 1200 راكب خلال فصل الشتاء وأكثر خلال فصل الصيف. تواصلت Finnair مع عملائها عبر قنوات التواصل الاجتماعي وتطبيقها على الهاتف المحمول لإبلاغهم بالاستبيان، حتى أن بعض الركاب عرضوا المشاركة قبل إعداد المعدات.
ستساعد البيانات التي تم جمعها من خلال عمليات الوزن هذه شركة الطيران في الحصول على تقديرات أكثر دقة لمتوسط وزن الركاب وأمتعتهم اليدوية. تعتبر هذه التقديرات حاسمة لحساب الوزن الإجمالي وتوازن الطائرة قبل كل إقلاع. في حين أن شركات الطيران لديها بالفعل بيانات حول وزن العوامل الأخرى مثل البضائع والأمتعة، فإن وزن الركاب وحقائبهم المحمولة يعتمد عادة على متوسط الأوزان المقدمة من سلطات الطيران. تستخدم شركة Finnair حاليًا قياساتها الخاصة، ولكن يجب تحديثها كل خمس سنوات.
أجرت شركات الطيران الأخرى أيضًا استطلاعات للوزن في الماضي. نفذت الخطوط الجوية الكورية برنامج الوزن الخاص بها في عام 2023، وأجرت شركة طيران نيوزيلندا مسحًا للوزن العام الماضي. ويهدف برنامج Finnair إلى جمع البيانات لكل من فصلي الشتاء والصيف، حيث يميل الركاب إلى ارتداء ملابس أثقل خلال الأشهر الباردة. سيتم الانتهاء من قراءات الشتاء بحلول شهر فبراير، تليها قراءات الصيف في أبريل ومايو. وتخطط شركة الطيران لحساب متوسط الوزن من القياسات وستقدم البيانات إلى وكالة النقل والاتصالات الفنلندية للتحقق منها. سيتم استخدام هذه المعلومات لتحميل العمليات الحسابية في المستقبل.
لتخفيف أي مخاوف بشأن الخصوصية، أكد ساتو مونوكا، رئيس العمليات الأرضية في Finnair، على أن البيانات التي تم جمعها ليست مرتبطة بالمعلومات الشخصية للعملاء. يتم تسجيل الوزن الإجمالي والمعلومات الأساسية للعميل وحقيبته المحمولة فقط، دون أي أسماء أو أرقام حجز. وكيل خدمة العملاء الذي يدير عملية الوزن هو الشخص الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى معلومات الوزن الإجمالي. يتيح هذا الطمأنينة للركاب المشاركة في الدراسة براحة البال.
بشكل عام، يهدف برنامج Finnair التجريبي لوزن الركاب قبل الصعود إلى الطائرة إلى تعزيز السلامة والكفاءة التشغيلية من خلال الحصول على تقديرات أكثر دقة للوزن. ومن خلال هذه البيانات، يمكن لشركة الطيران حساب توازن وتوزيع الحمولة للطائرة بشكل أفضل، مما يؤثر بدوره على ترتيبات الجلوس، وعدد الركاب المسموح بهم على متن الطائرة، وكمية الأمتعة التي يمكن نقلها في عنبر الشحن. على الرغم من احتمال ظهور مخاوف تتعلق بالخصوصية، تؤكد Finnair للمسافرين أن معلوماتهم الشخصية تظل محمية طوال العملية.