Con una mossa coraggiosa, la compagnia aerea europea Finnair ha introdotto un programma di prova presso il suo hub dell'aeroporto di Helsinki in cui i passeggeri salgono volentieri sulla bilancia prima di salire sull'aereo. Lo scopo del programma è consentire alla compagnia aerea di perfezionare le stime del peso dei voli al fine di migliorare il bilanciamento dell'aeromobile e i calcoli delle prestazioni. In una svolta interessante, i passeggeri vengono pesati insieme ai loro bagagli a mano, ricordando il temuto "accovacciarsi per la vergogna" quando si cerca di rimuovere oggetti per rispettare le restrizioni di peso. Tuttavia, la privacy dei viaggiatori viene mantenuta poiché le operazioni di pesatura sono completamente anonime e solo il personale del gate può vedere le informazioni.
La sperimentazione, iniziata lunedì, ha già visto la partecipazione di ben 800 volontari entro giovedì mattina. Päivyt Tallqvist, vicepresidente senior delle comunicazioni di Finnair, ha espresso la positiva sorpresa della compagnia aerea per il numero di partecipanti disponibili. La compagnia aerea prevede di pesare 1.200 passeggeri durante la stagione invernale e di più durante quella estiva. Finnair ha contattato i propri clienti tramite i canali dei social media e la sua app mobile per informarli del sondaggio e alcuni passeggeri si sono addirittura offerti di partecipare prima che l'attrezzatura fosse installata.
I dati raccolti attraverso queste pesate aiuteranno la compagnia aerea a ottenere stime più accurate del peso medio dei passeggeri e del loro bagaglio a mano. Queste stime sono cruciali per calcolare il peso complessivo e il bilanciamento dell'aereo prima di ogni decollo. Mentre le compagnie aeree dispongono già di dati sul peso di altri fattori come merci e bagagli, il peso dei passeggeri e dei loro bagagli a mano si basa solitamente sui pesi medi forniti dalle autorità aeronautiche. Finnair attualmente utilizza le proprie misurazioni, ma queste devono essere aggiornate ogni cinque anni.
Anche altre compagnie aeree hanno condotto indagini sul peso in passato. Korea Air ha implementato il proprio programma di pesatura nel 2023 e Air New Zealand ha condotto un’indagine sul peso lo scorso anno. Il programma di Finnair mira a raccogliere dati sia per la stagione invernale che per quella estiva, poiché i passeggeri tendono a indossare indumenti più pesanti durante i mesi più freddi. Le letture invernali saranno completate entro febbraio, seguite da quelle estive in aprile e maggio. La compagnia aerea prevede di calcolare un peso medio dalle misurazioni e presenterà i dati all'Agenzia finlandese per i trasporti e le comunicazioni per la verifica. Queste informazioni verranno utilizzate per caricare i calcoli in futuro.
Per alleviare qualsiasi preoccupazione sulla privacy, Satu Munnukka, responsabile dei processi di terra di Finnair, ha sottolineato che i dati raccolti non sono collegati alle informazioni personali dei clienti. Vengono registrati solo il peso totale e le informazioni generali del cliente e del suo bagaglio a mano, senza richiedere nomi o numeri di prenotazione. L'agente del servizio clienti che gestisce la pesatura è l'unica persona con accesso alle informazioni sul peso totale. Questa rassicurazione consente ai passeggeri di partecipare allo studio in tutta tranquillità.
Nel complesso, il programma di prova di Finnair di pesatura dei passeggeri prima di salire sull'aereo mira a migliorare la sicurezza e l'efficienza operativa ottenendo stime di peso più accurate. Con questi dati, la compagnia aerea può calcolare meglio il bilanciamento e la distribuzione del carico dell’aeromobile, che a sua volta influisce sulla disposizione dei posti, sul numero di passeggeri ammessi a bordo e sulla quantità di bagagli che possono essere trasportati nella stiva. Sebbene possano sorgere problemi di privacy, Finnair assicura ai passeggeri che le loro informazioni personali rimarranno protette durante tutto il processo.