En una medida audaz, la aerolínea europea Finnair ha introducido un programa de prueba en su centro del aeropuerto de Helsinki en el que los pasajeros se suben voluntariamente a la báscula antes de subir al avión. El objetivo del programa es permitir a la aerolínea refinar las estimaciones de peso de los vuelos con el fin de mejorar el equilibrio de la aeronave y los cálculos de rendimiento. En un giro interesante, los pasajeros son pesados junto con sus bolsos de mano, lo que recuerda el temido "agacharse de la vergüenza" cuando intentan quitar artículos para cumplir con las restricciones de peso. Sin embargo, se mantiene la privacidad de los viajeros ya que los pesajes son completamente anónimos y solo el personal de la puerta ve la información.
La prueba, que comenzó el lunes, ya había contado con la impresionante participación de 800 voluntarios el jueves por la mañana. Päivyt Tallqvist, vicepresidente senior de comunicaciones de Finnair, expresó la positiva sorpresa de la aerolínea por el número de participantes dispuestos a participar. La aerolínea prevé pesar 1.200 pasajeros durante la temporada de invierno y más durante el verano. Finnair se comunicó con sus clientes a través de los canales de redes sociales y su aplicación móvil para informarles sobre la encuesta, y algunos pasajeros incluso se ofrecieron a participar antes de que se instalara el equipo.
Los datos recopilados a través de estos pesajes ayudarán a la aerolínea a obtener estimaciones más precisas del peso medio de los pasajeros y su equipaje de mano. Estas estimaciones son cruciales para calcular el peso y el equilibrio total de la aeronave antes de cada despegue. Si bien las aerolíneas ya cuentan con datos sobre el peso de otros factores como la carga y el equipaje, el peso de los pasajeros y su equipaje de mano generalmente se basa en los pesos promedio proporcionados por las autoridades de aviación. Finnair utiliza actualmente sus propias mediciones, pero deben actualizarse cada cinco años.
Otras aerolíneas también han realizado encuestas de peso en el pasado. Korean Air implementó su propio programa de pesaje en 2023 y Air New Zealand realizó una encuesta de peso el año pasado. El programa de Finnair tiene como objetivo recopilar datos tanto para las temporadas de invierno como de verano, ya que los pasajeros tienden a usar ropa más pesada durante los meses más fríos. Las lecturas de invierno se completarán en febrero, seguidas de las de verano en abril y mayo. La aerolínea planea calcular un peso promedio a partir de las mediciones y enviará los datos a la Agencia Finlandesa de Transportes y Comunicaciones para su verificación. Esta información se utilizará para cálculos de carga en el futuro.
Para aliviar cualquier preocupación sobre la privacidad, Satu Munnukka, jefe de procesos terrestres de Finnair, enfatizó que los datos recopilados no están vinculados a la información personal de los clientes. Sólo se registra el peso total y antecedentes del cliente y su equipaje de mano, sin solicitar nombres ni números de reserva. El agente de atención al cliente que gestiona el pesaje es la única persona con acceso a la información del peso total. Esta tranquilidad permite a los pasajeros participar en el estudio con tranquilidad.
En general, el programa de prueba de Finnair de pesar a los pasajeros antes de subir al avión tiene como objetivo mejorar la seguridad y la eficiencia operativa mediante la obtención de estimaciones de peso más precisas. Con estos datos, la aerolínea puede calcular mejor el equilibrio y la distribución de la carga del avión, lo que a su vez afecta la disposición de los asientos, el número de pasajeros permitidos a bordo y la cantidad de equipaje que se puede transportar en la bodega de carga. Si bien pueden surgir preocupaciones sobre la privacidad, Finnair garantiza a los pasajeros que su información personal permanece protegida durante todo el proceso.