Numa medida ousada, a transportadora europeia Finnair introduziu um programa experimental no seu aeroporto de Helsínquia, onde os passageiros sobem voluntariamente na balança antes de embarcarem no avião. O objetivo do programa é permitir que a companhia aérea refine as estimativas de peso dos voos, a fim de melhorar o equilíbrio da aeronave e os cálculos de desempenho. Em uma reviravolta interessante, os passageiros estão sendo pesados junto com suas malas de mão, lembrando o temido “agachar-se de vergonha” ao tentar remover itens para atender às restrições de peso. No entanto, a privacidade do viajante é mantida, pois as pesagens são completamente anônimas, e apenas o pessoal do portão vê as informações.
O teste, que começou na segunda-feira, já contou com a participação de impressionantes 800 voluntários na manhã de quinta-feira. Päivyt Tallqvist, vice-presidente sênior de comunicações da Finnair, expressou a surpresa positiva da companhia aérea com o número de participantes dispostos. A companhia aérea planeja pesar 1.200 passageiros durante o inverno e mais durante o verão. A Finnair contactou os seus clientes através dos canais de redes sociais e da sua aplicação móvel para os informar sobre o inquérito, e alguns passageiros até se ofereceram para participar antes de o equipamento ser configurado.
Os dados coletados por meio dessas pesagens ajudarão a companhia aérea a obter estimativas mais precisas do peso médio dos passageiros e de sua bagagem de mão. Estas estimativas são cruciais para calcular o peso total e o equilíbrio da aeronave antes de cada decolagem. Embora as companhias aéreas já tenham dados sobre o peso de outros fatores, como carga e bagagem, o peso dos passageiros e das suas malas de mão baseia-se geralmente nos pesos médios fornecidos pelas autoridades aeronáuticas. A Finnair utiliza atualmente as suas próprias medições, mas estas precisam de ser atualizadas a cada cinco anos.
Outras companhias aéreas também realizaram pesquisas de peso no passado. A Korean Air implementou seu próprio programa de pesagem em 2023, e a Air New Zealand conduziu uma pesquisa de peso no ano passado. O programa da Finnair visa recolher dados tanto para o inverno como para o verão, uma vez que os passageiros tendem a usar roupas mais pesadas durante os meses mais frios. As leituras de inverno serão concluídas em fevereiro, seguidas pelas de verão em abril e maio. A companhia aérea planeia calcular um peso médio a partir das medições e submeterá os dados à Agência Finlandesa de Transportes e Comunicações para verificação. Esta informação será usada para cálculos de carregamento no futuro.
Para aliviar quaisquer preocupações sobre privacidade, Satu Munnukka, chefe de processos terrestres da Finnair, enfatizou que os dados coletados não estão vinculados às informações pessoais dos clientes. Apenas são registrados o peso total e informações básicas do cliente e de sua bagagem de mão, sem solicitação de nomes ou números de reserva. O agente de atendimento ao cliente que gerencia a pesagem é a única pessoa com acesso às informações de peso total. Essa garantia permite que os passageiros participem do estudo com tranquilidade.
No geral, o programa experimental da Finnair de pesagem de passageiros antes de embarcar no avião visa aumentar a segurança e a eficiência operacional, obtendo estimativas de peso mais precisas. Com esses dados, a companhia aérea pode calcular melhor o equilíbrio e a distribuição de carga da aeronave, o que por sua vez afeta a disposição dos assentos, o número de passageiros permitidos a bordo e a quantidade de bagagem que pode ser transportada no porão de carga. Embora possam surgir preocupações com a privacidade, a Finnair garante aos passageiros que as suas informações pessoais permanecem protegidas durante todo o processo.