شعر الركاب الذين وصلوا إلى المطارات الرئيسية في المملكة المتحدة بالإحباط خلال عطلة نهاية الأسبوع بسبب مشكلة في النظام الحدودي على مستوى البلاد. أثرت المشكلة على البوابات الإلكترونية المستخدمة في مراقبة جوازات السفر ، مما أدى إلى طوابير طويلة وتأخير لكثير من المسافرين. وقد تفاقمت المشكلة بسبب اقتراب عطلة رسمية والعديد من المدارس كانت أيضًا في إجازات نصف الفصل ، مما أدى إلى ارتفاع عدد الأشخاص الذين يسافرون. نتيجة لفشل النظام ، كان يُطلب من الركاب المرور بفحص جوازات السفر يدويًا بدلاً من استخدام البوابات الإلكترونية.
أقر متحدث باسم وزارة الداخلية بالمشكلة وذكر أنهم يعملون على حلها في أقرب وقت ممكن. وأشاروا إلى أنهم يتواصلون مع مشغلي الموانئ وشركات الطيران لتقليل تعطل المسافرين. كشف مطار هيثرو بلندن أن هذه المشكلة لم تكن خاصة بمطارهم وأنها تؤثر على مجموعة من موانئ الدخول.
صرحت لوسي مورتون ، من اتحاد خدمات الهجرة ، أنه اعتمادًا على المطار ، يمر 60٪ إلى 80٪ من المسافرين عبر البوابات الإلكترونية وسيؤدي فشل النظام هذا إلى إنشاء قوائم انتظار. على الرغم من أن التأخير لن يكون له أي تأثير على الأمن القومي ، إلا أنه سيخلق إحباطًا إضافيًا للمسافرين.
وأضافت أيضًا أن مثل هذه التأخيرات تزيد من احتمالية الإساءة اللفظية وحتى الجسدية ضد الموظفين حيث يشعر الركاب بالإحباط من التأخير. بمرور الوقت ، قد يتصاعد هذا الإحباط ، مما يؤدي إلى مواقف مواجهة محتملة. هذا يمكن أن يخلق بيئة معادية ، مع آثار سلبية على الركاب والموظفين على حد سواء.
بشكل عام ، تسببت مشكلة نظام الحدود على مستوى البلاد في حدوث فوضى وإزعاج للركاب. ومع ذلك ، تعمل السلطات على معالجة المشكلة واستعادة العمليات الطبيعية في أسرع وقت ممكن.