Passagiere, die an großen britischen Flughäfen ankamen, waren am Wochenende aufgrund eines Problems mit dem landesweiten Grenzsystem frustriert. Das Problem betraf elektronische Tore zur Passkontrolle, was für viele Reisende zu langen Warteschlangen und Verzögerungen führte. Das Problem wurde dadurch verschärft, dass ein Feiertag näher rückte und viele Schulen auch in den Semesterferien waren, was zu einem höheren Reiseaufkommen führte. Aufgrund des Systemausfalls mussten die Passagiere manuelle Passkontrollen durchführen, anstatt die elektronischen Gates zu benutzen.
Ein Sprecher des Innenministeriums erkannte das Problem an und erklärte, dass man daran arbeite, es so schnell wie möglich zu lösen. Sie gaben an, dass sie mit Hafenbetreibern und Fluggesellschaften kommunizieren, um die Störungen für Reisende so gering wie möglich zu halten. Der Londoner Flughafen Heathrow gab bekannt, dass dieses Problem nicht spezifisch für seinen Flughafen sei und eine Reihe von Einreisehäfen betreffe.
Lucy Morton von der Immigration Services Union gab an, dass je nach Flughafen 60 bis 80 % der Reisenden elektronische Gates passieren und dieser Systemausfall zu Warteschlangen führt. Obwohl die Verzögerung keine Auswirkungen auf die nationale Sicherheit haben wird, wird sie für zusätzliche Frustration bei den Reisenden sorgen.
Sie fügte außerdem hinzu, dass solche Verspätungen die Wahrscheinlichkeit verbaler und sogar körperlicher Misshandlungen gegen das Personal erhöhen, da die Passagiere über die Verspätungen frustriert seien. Mit der Zeit kann diese Frustration eskalieren und möglicherweise zu konfrontativen Situationen führen. Dadurch kann ein feindseliges Umfeld entstehen, mit negativen Auswirkungen sowohl für Passagiere als auch für das Personal.
Insgesamt verursachte das Problem des landesweiten Grenzsystems Chaos und Unannehmlichkeiten für die Passagiere. Dennoch arbeiten die Behörden daran, das Problem anzugehen und den Normalbetrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen.