Пассажиры, прибывающие в крупные аэропорты Великобритании, были разочарованы на выходных из-за проблемы с пограничной системой в масштабах всей страны. Проблема затронула электронные ворота, используемые для паспортного контроля, что привело к длинным очередям и задержкам для многих путешественников. Проблема усугублялась тем, что приближался государственный праздник, а во многих школах также были перерывы на половину семестра, что привело к увеличению количества путешествующих людей. В результате сбоя системы пассажиры были вынуждены проходить паспортный контроль вручную, а не через электронные ворота.
Представитель Министерства внутренних дел признал проблему и заявил, что они работают над ее решением в кратчайшие сроки. Они указали, что общаются с портовыми операторами и авиакомпаниями, чтобы свести к минимуму неудобства для путешественников. Лондонский аэропорт Хитроу сообщил, что эта проблема не относится к их аэропорту и затрагивает ряд портов въезда.
Люси Мортон из Союза иммиграционных служб заявила, что в зависимости от аэропорта от 60% до 80% путешественников проходят через электронные ворота, и этот системный сбой приведет к образованию очередей. Хотя задержка не окажет никакого влияния на национальную безопасность, она вызовет дополнительное разочарование у путешественников.
Она также добавила, что такие задержки повышают вероятность словесных и даже физических оскорблений в отношении персонала, поскольку пассажиры расстраиваются из-за задержек. Со временем такое разочарование может обостриться, что может привести к конфликтным ситуациям. Это может создать враждебную среду с негативными последствиями как для пассажиров, так и для персонала.
В целом проблема общенациональной пограничной системы вызвала хаос и неудобства для пассажиров. Тем не менее, власти работают над решением проблемы и восстановлением нормальной работы как можно скорее.