全国的な国境管理システムの問題により、英国の主要空港に到着した乗客は週末を通じて不満を感じた。 この問題はパスポート管理に使用される電子ゲートに影響を及ぼし、多くの旅行者に長い列と遅延をもたらした。 祝日が近づき、多くの学校も半期休暇に入り、旅行者の数が増加したという事実が問題をさらに悪化させた。 システム障害の結果、乗客は電子ゲートを使用する代わりに手動によるパスポートチェックを受ける必要がありました。
内務省の報道官はこの問題を認め、できるだけ早く解決するよう取り組んでいると述べた。 彼らは、旅行者の混乱を最小限に抑えるために港湾管理者や航空会社と連絡を取っていると述べた。 ロンドンのヒースロー空港は、この問題は同社の空港に特有のものではなく、さまざまな入国地に影響を及ぼしていると明らかにした。
移民サービス組合のルーシー・モートン氏は、空港にもよりますが、旅行者の 60% から 80% が電子ゲートを通過しており、このシステム障害により列ができるだろうと述べました。 遅延は国家安全保障に影響を与えませんが、旅行者にとってさらなるフラストレーションを引き起こすことになります。
彼女はまた、このような遅延により、乗客が遅延に不満を抱くため、スタッフに対する暴言やさらには身体的虐待が行われる可能性が高まるとも付け加えた。 時間が経つにつれて、そのようなフラストレーションはエスカレートし、潜在的に対立的な状況につながる可能性があります。 これは敵対的な環境を生み出し、乗客とスタッフの両方に悪影響を与える可能性があります。
全体として、全国的な国境管理システムの問題は、乗客に混乱と不便を引き起こしました。 それにもかかわらず、当局は問題に対処し、できるだけ早く通常の業務を回復するために取り組んでいます。