I passeggeri in arrivo nei principali aeroporti del Regno Unito sono rimasti frustrati durante il fine settimana a causa di un problema del sistema di frontiera nazionale. Il problema ha interessato i varchi elettronici utilizzati per il controllo dei passaporti, provocando lunghe code e ritardi per molti viaggiatori. Il problema è stato aggravato dal fatto che si stava avvicinando un giorno festivo e molte scuole erano anche in pausa di metà semestre, con il risultato di un numero maggiore di persone in viaggio. A causa del guasto del sistema, i passeggeri dovevano sottoporsi a controlli manuali dei passaporti invece di utilizzare i varchi elettronici.
Un portavoce del Ministero dell'Interno ha riconosciuto il problema e ha dichiarato che stanno lavorando per risolverlo il prima possibile. Hanno indicato che stanno comunicando con gli operatori portuali e le compagnie aeree per ridurre al minimo i disagi per i viaggiatori. L'aeroporto londinese di Heathrow ha rivelato che questo problema non era specifico del proprio aeroporto e riguardava una serie di porti di ingresso.
Lucy Morton, dell'Immigration Services Union, ha affermato che, a seconda dell'aeroporto, dal 60% all'80% dei viaggiatori passa attraverso i cancelli elettronici e questo errore di sistema creerà code. Sebbene il ritardo non avrà alcun impatto sulla sicurezza nazionale, creerà ulteriore frustrazione per i viaggiatori.
Ha anche aggiunto che tali ritardi aumentano la probabilità di abusi verbali e persino fisici nei confronti del personale, poiché i passeggeri diventano frustrati dai ritardi. Nel corso del tempo, tale frustrazione può intensificarsi, portando a situazioni potenzialmente conflittuali. Ciò può creare un ambiente ostile, con implicazioni negative sia per i passeggeri che per il personale.
Nel complesso, il problema del sistema di frontiera nazionale ha causato caos e disagi per i passeggeri. Tuttavia, le autorità stanno lavorando per affrontare il problema e ripristinare il normale funzionamento il prima possibile.