Los pasajeros que llegaban a los principales aeropuertos del Reino Unido quedaron frustrados durante el fin de semana debido a un problema en el sistema fronterizo nacional. El problema afectó a las puertas electrónicas utilizadas para el control de pasaportes, lo que provocó largas colas y retrasos para muchos viajeros. El problema se vio agravado por el hecho de que se acercaba un día festivo y muchas escuelas también estaban en recesos de mitad de período, lo que resultó en un mayor número de personas que viajaban. Como resultado de la falla del sistema, los pasajeros debían pasar por controles de pasaporte manuales en lugar de utilizar las puertas electrónicas.
Un portavoz del Ministerio del Interior reconoció el problema y afirmó que están trabajando para solucionarlo lo antes posible. Indicaron que se están comunicando con los operadores portuarios y las aerolíneas para minimizar las molestias a los viajeros. El Aeropuerto Heathrow de Londres reveló que este problema no era específico de su aeropuerto y estaba afectando a una variedad de puertos de entrada.
Lucy Morton, del Sindicato de Servicios de Inmigración, afirmó que dependiendo del aeropuerto, entre el 60 % y el 80 % de los viajeros pasan por las puertas electrónicas y esta falla en el sistema generará colas. Aunque la demora no tendrá ningún impacto en la seguridad nacional, creará una frustración adicional para los viajeros.
También agregó que dichos retrasos aumentan la probabilidad de abuso verbal e incluso físico contra el personal, ya que los pasajeros se frustran con los retrasos. Con el tiempo, dicha frustración puede escalar y conducir a situaciones potencialmente conflictivas. Esto puede crear un ambiente hostil, con implicaciones negativas tanto para los pasajeros como para el personal.
En general, el problema del sistema fronterizo a nivel nacional causó caos e inconvenientes para los pasajeros. Sin embargo, las autoridades están trabajando para abordar el problema y restablecer las operaciones normales lo antes posible.