كجزء من جهودها لتعزيز عمليات البيع بالتجزئة ، قامت شركة Apple Inc. يقال إنها تعمل على خطط لتوسيع سلسلة متاجرها وتجديد المواقع الحالية في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا. تهدف المبادرة إلى خلق حضور أقوى للعلامة التجارية في الأسواق النامية مثل الهند وأجزاء أخرى من آسيا مع توفير تجربة بيع بالتجزئة أفضل للعملاء في الولايات المتحدة وأوروبا.
ذكرت مصادر مطلعة على الأمر أن Apple تناقش خططًا لافتتاح 15 متجرًا جديدًا في جميع أنحاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ على مدار السنوات الأربع المقبلة ، بما في ذلك ثلاثة متاجر جديدة في الهند ، وأول متجر لها في ماليزيا ، و بالإضافة إلى ذلك ، تدرس الشركة افتتاح خمسة متاجر جديدة في أوروبا والشرق الأوسط وأربعة مواقع إضافية في كندا والولايات المتحدة.
وفقًا للمصادر ، تخطط Apple أيضًا لتجديد أو نقل تسعة من متاجرها في أوروبا ، وثلاثة عشر في أمريكا الشمالية ، وستة في آسيا. تتضمن المبادرة المقترحة افتتاح 53 متجراً جديداً أو مجدداً أو مجدداً على مدى السنوات الأربع القادمة ، مع التركيز بشكل أساسي على منطقة آسيا والمحيط الهادئ. لقد حققت حوالي 130 مليار دولار من عائدات شركة Apple العام الماضي ، وهو ما يمثل حوالي ثلث إجمالي عائداتها.
تُعد سلسلة متاجر Apple للبيع بالتجزئة من أكثر سلاسل التجزئة احترامًا في العالم ، ولكنها مرت بمرحلة صعبة في السنوات الأخيرة. تأثرت سلسلة البيع بالتجزئة بالقضايا المتعلقة بالوباء ومشاكل خدمة العملاء والاضطرابات العمالية. تسعى جهود التوسع والتجديد إلى إعطاء العلامة التجارية دفعة قوية في الأسواق النامية مع تحسين تجربة البيع بالتجزئة للعملاء في الولايات المتحدة وأوروبا.
تشمل أهم متاجر Apple الجديدة القادمة ثلاثة مواقع في الهند ، أول منفذ لها في ماليزيا ، وتجديد موقعها في منطقة التسوق أوبرا في باريس ، من بين مواقع أخرى. تفتتح الشركة أيضًا متجرًا جديدًا في باترسي ، لندن ، بالقرب من مقرها المحلي الجديد ، وتخطط لموقع آخر في ميامي. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون هناك متجر رئيسي في Jing’an Temple Plaza في شنغهاي.
وأضافت المصادر أنه في حين أن العديد من المواقع الجديدة المقترحة قيد التطوير بالفعل ، فإن بعض المواقع المستقبلية وجداولها الزمنية لا تزال مجرد توقعات أو مقترحات داخلية ، مما يعني أنه قد يكون هناك تأخيرات أو إلغاءات. ولم تعلق شركة آبل على الأمر.
تدير Apple أربعة أنواع رئيسية من المتاجر ، وفقًا للمواصفات الداخلية: المتاجر الداخلية القياسية للمراكز التجارية ، ومراكز التسوق الخارجية "Apple Store +" أو مواقع شوارع المدينة ، والمتاجر "الرئيسية" في المناطق الرئيسية ذات التصميمات الفريدة ، و "الرائد + ينصب التركيز الرئيسي لمبادرة التوسع والتجديد الجديدة على منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، حيث يتم التخطيط لـ 21 موقعًا جديدًا أو تم تجديده حتى عام 2027.
تشرف Deirdre O’Brien على عمليات البيع بالتجزئة في Apple ، التي تولى منصب رئيس سلسلة البيع بالتجزئة في عام 2019 عندما تركت Angela Ahrendts المنصب. كريستينا راسب ، المديرة التنفيذية في شركة Apple والمسؤولة عن العقارات والمرافق العالمية ، هي المسؤولة عن إنشاء المتاجر وصيانتها. تقدم المجموعة تقاريرها مباشرة إلى المدير المالي لشركة Apple.
لتحسين تجربة البيع بالتجزئة للعملاء ، يسعى O'Brien إلى معالجة الشكاوى الواردة من العملاء والموظفين على حدٍ سواء. تهدف المبادرة إلى تنشيط العلامة التجارية واستعادة بعض الطابع الذي تمتعت به Apple عندما بدأت في فتح متاجر في مراكز التسوق قبل عقدين من الزمن.
على الرغم من التوترات المستمرة بين الولايات المتحدة والصين ، لا تزال Apple تعتمد اعتمادًا كبيرًا على العملاق الآسيوي كشريك تصنيع وكسوق لمنتجاتها. احتفل الرئيس التنفيذي للشركة ، تيم كوك ، بالعلاقة التكافلية بين Apple والصين خلال رحلته الأخيرة إلى الصين. يسعى التوسع والتجديد في مجال البيع بالتجزئة إلى التأكيد على التزام Apple طويل الأمد تجاه الدولة.