Nell'ambito dei suoi sforzi per rafforzare le sue operazioni di vendita al dettaglio, Apple Inc. Secondo quanto riferito, sta lavorando a piani per espandere la sua catena di negozi e rinnovare le sedi esistenti negli Stati Uniti, in Europa e in Asia. L'iniziativa mira a creare una presenza più forte del marchio nei mercati in crescita come l'India e altre parti dell'Asia, fornendo al contempo una migliore esperienza di vendita al dettaglio ai clienti negli Stati Uniti e in Europa.
Fonti a conoscenza della questione hanno affermato che Apple sta discutendo i piani per aprire 15 nuovi negozi nella regione Asia-Pacifico nei prossimi quattro anni, inclusi tre nuovi negozi in India, il suo primo negozio in Malesia e un Inoltre, l'azienda sta prendendo in considerazione l'apertura di cinque nuovi negozi in Europa e Medio Oriente e quattro sedi aggiuntive in Canada e negli Stati Uniti.
Secondo le fonti, Apple sta anche pianificando di rinnovare o trasferire nove dei suoi negozi in Europa, tredici in Nord America e sei in Asia. L'iniziativa proposta prevede l'apertura di 53 negozi nuovi, rinnovati o rinnovati nei prossimi quattro anni, con un focus principale sulla regione Asia-Pacifico. Lo scorso anno ha generato circa 130 miliardi di dollari di entrate di Apple, pari a circa un terzo del totale.
La catena di vendita al dettaglio di Apple è considerata una delle più venerate al mondo, ma negli ultimi anni ha attraversato un periodo difficile. La catena di vendita al dettaglio è stata colpita da problemi legati alla pandemia, problemi con il servizio clienti e disordini sindacali. Lo sforzo di espansione e ristrutturazione mira a dare al marchio una spinta nei mercati in crescita, migliorando al contempo l'esperienza di vendita al dettaglio per i clienti negli Stati Uniti e in Europa.
I nuovi negozi Apple più significativi in arrivo includono, tra gli altri, tre siti in India, il suo primo punto vendita in Malesia e una ristrutturazione della sua sede nel quartiere dello shopping dell'Opera a Parigi. L'azienda sta inoltre aprendo un nuovo negozio a Battersea, Londra, vicino alla sua nuova sede locale, e pianificando un'altra sede a Miami. Inoltre, un flagship store sarà situato nel Jing'an Temple Plaza di Shanghai.
Le fonti hanno aggiunto che mentre molte delle nuove posizioni proposte sono già in fase di sviluppo, alcuni dei siti futuri e le loro tempistiche sono ancora solo proiezioni o proposte interne, il che significa che potrebbero esserci ritardi o cancellazioni. Apple non ha commentato la questione.
Apple gestisce quattro tipi principali di negozi, in base alle specifiche interne: negozi al coperto standard, centri commerciali all'aperto "Apple Store+" o sedi di strade cittadine, negozi "flagship" in aree chiave con design unici e negozi "flagship+" L'obiettivo principale della nuova iniziativa di espansione e rinnovamento è la regione Asia-Pacifico, dove sono previsti 21 siti nuovi o rinnovati fino al 2027.
Le operazioni di vendita al dettaglio di Apple sono supervisionate da Deirdre O'Brien, che ha assunto la guida della catena di vendita al dettaglio nel 2019 quando Angela Ahrendts ha lasciato il ruolo. Kristina Raspe, dirigente di Apple responsabile degli immobili e delle strutture globali, è responsabile della costruzione e della manutenzione dei negozi. Il gruppo riporta direttamente al Chief Financial Officer di Apple.
Per migliorare l'esperienza di vendita al dettaglio per i clienti, O'Brien cerca di rispondere ai reclami sia dei clienti che dei dipendenti. L'iniziativa mira a rivitalizzare il marchio e riconquistare parte del prestigio di cui Apple godeva quando iniziò ad aprire negozi nei centri commerciali due decenni fa.
Nonostante le continue tensioni tra Stati Uniti e Cina, Apple rimane fortemente dipendente dal gigante asiatico come partner produttivo e come mercato per i suoi prodotti. Il CEO dell'azienda, Tim Cook, ha celebrato la relazione simbiotica tra Apple e la Cina durante un recente viaggio in Cina. L'espansione e il rinnovamento della vendita al dettaglio cercano di sottolineare l'impegno a lungo termine di Apple nei confronti del paese.