अपने खुदरा परिचालन को बढ़ाने के अपने प्रयासों के तहत, Apple Inc. कथित तौर पर अपने स्टोर की श्रृंखला का विस्तार करने और अमेरिका, यूरोप और एशिया में मौजूदा स्थानों को नया रूप देने की योजना पर काम कर रहा है। इस पहल का उद्देश्य अमेरिका और यूरोप में ग्राहकों को बेहतर खुदरा अनुभव प्रदान करते हुए भारत और एशिया के अन्य हिस्सों जैसे विकास बाजारों में एक मजबूत ब्रांड उपस्थिति बनाना है।
मामले से परिचित सूत्रों ने कहा कि एप्पल अगले चार वर्षों में एशिया-प्रशांत क्षेत्र में 15 नए स्टोर खोलने की योजना पर चर्चा कर रहा है, जिसमें भारत में तीन नए स्टोर, मलेशिया में इसका पहला स्टोर और एक इसके अतिरिक्त, कंपनी यूरोप और मध्य पूर्व में पांच नए स्टोर खोलने और कनाडा और अमेरिका में चार अतिरिक्त स्थानों पर विचार कर रही है।
सूत्रों के अनुसार, Apple यूरोप में अपने नौ स्टोर, उत्तरी अमेरिका में तेरह और एशिया में छह स्टोरों को फिर से बदलने या स्थानांतरित करने की योजना बना रहा है। प्रस्तावित पहल में अगले चार वर्षों में 53 नए, पुनर्निर्मित या नवीनीकृत स्टोर खोलना शामिल है, जिसमें प्राथमिक ध्यान एशिया-प्रशांत क्षेत्र पर है। इसने पिछले साल Apple के राजस्व का लगभग 130 बिलियन डॉलर उत्पन्न किया, जो इसके कुल का लगभग एक तिहाई था।
Apple की खुदरा श्रृंखला को दुनिया की सबसे प्रतिष्ठित श्रृंखलाओं में से एक माना जाता है, लेकिन यह हाल के वर्षों में एक कठिन दौर से गुजर रही है। खुदरा श्रृंखला महामारी से संबंधित मुद्दों, ग्राहक सेवा समस्याओं और श्रमिक अशांति से प्रभावित थी। विस्तार और नवीनीकरण के प्रयास ब्रांड को अमेरिका और यूरोप में ग्राहकों के लिए खुदरा अनुभव में सुधार करते हुए विकास बाजारों में बढ़ावा देना चाहते हैं।
Apple के सबसे महत्वपूर्ण आगामी नए स्टोर में भारत में तीन साइटें, मलेशिया में इसका पहला आउटलेट और पेरिस में ओपेरा शॉपिंग जिले में इसके स्थान का नवीनीकरण शामिल हैं। कंपनी अपने नए स्थानीय मुख्यालय के पास बैटरसी, लंदन में एक नया स्टोर भी खोल रही है और मियामी में एक अन्य स्थान की योजना बना रही है। इसके अलावा, एक फ्लैगशिप स्टोर शंघाई के जिंगान टेम्पल प्लाजा में स्थित है।
सूत्रों ने कहा कि जबकि प्रस्तावित नए स्थानों में से कई पहले से ही विकास में हैं, भविष्य की कुछ साइटें और उनकी समय-सीमाएं अभी भी केवल आंतरिक अनुमान या प्रस्ताव हैं, जिसका अर्थ है कि देरी या रद्दीकरण हो सकता है। Apple ने इस मामले पर कोई टिप्पणी नहीं की।
आंतरिक विशिष्टताओं के अनुसार, Apple चार मुख्य प्रकार के स्टोर संचालित करता है: मानक इनडोर मॉल स्टोर, "Apple Store+" आउटडोर मॉल या शहर के सड़क स्थान, अद्वितीय डिजाइन वाले प्रमुख क्षेत्रों में "फ्लैगशिप" स्टोर, और "फ्लैगशिप+" नए विस्तार और सुधार की पहल का मुख्य ध्यान एशिया-प्रशांत क्षेत्र पर है, जहां 2027 तक 21 नए या पुनर्निर्मित स्थलों की योजना बनाई गई है।
Apple के खुदरा संचालन की देखरेख डिएड्रे ओ'ब्रायन द्वारा की जाती है, जिन्होंने 2019 में खुदरा श्रृंखला के प्रमुख के रूप में पदभार संभाला था जब एंजेला अहरेंड्ट्स ने भूमिका छोड़ दी थी। क्रिस्टीना रास्पे, वैश्विक अचल संपत्ति और सुविधाओं के प्रभारी एप्पल के कार्यकारी, स्टोर के निर्माण और रखरखाव के लिए जिम्मेदार हैं। समूह सीधे एप्पल के मुख्य वित्तीय अधिकारी को रिपोर्ट करता है।
ग्राहकों के लिए खुदरा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, ओ'ब्रायन ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों की शिकायतों का समाधान करना चाहता है। इस पहल का उद्देश्य ब्रांड को पुनर्जीवित करना है और दो दशक पहले शॉपिंग सेंटरों में पहली बार स्टोर खोलना शुरू करने पर Apple को कुछ कैशेट का आनंद लेना था।
अमेरिका और चीन के बीच चल रहे तनाव के बावजूद, Apple एक विनिर्माण भागीदार के रूप में और अपने उत्पादों के लिए एक बाजार के रूप में एशियाई दिग्गज पर अत्यधिक निर्भर है। कंपनी के सीईओ टिम कुक ने हाल ही में चीन की यात्रा के दौरान एप्पल और चीन के बीच सहजीवी संबंध का जश्न मनाया। खुदरा विस्तार और सुधार देश के लिए एप्पल की दीर्घकालिक प्रतिबद्धता को रेखांकित करना चाहता है।