В рамках своих усилий по поддержке розничных операций Apple Inc. по сообщениям, работает над планами по расширению своей сети магазинов и реконструкции существующих магазинов в США, Европе и Азии. Инициатива направлена на усиление присутствия бренда на растущих рынках, таких как Индия и другие части Азии, а также на улучшение розничного опыта для клиентов в США и Европе.
Источники, знакомые с ситуацией, сообщили, что Apple обсуждает планы по открытию 15 новых магазинов в Азиатско-Тихоокеанском регионе в течение следующих четырех лет, в том числе три новых магазина в Индии, первый магазин в Малайзии и Кроме того, компания рассматривает возможность открытия пяти новых магазинов в Европе и на Ближнем Востоке, а также четырех дополнительных магазинов в Канаде и США.
Согласно источникам, Apple также планирует модернизировать или переместить девять своих магазинов в Европе, тринадцать в Северной Америке и шесть в Азии. Предлагаемая инициатива предполагает открытие 53 новых, отремонтированных или отремонтированных магазинов в течение следующих четырех лет, при этом основное внимание будет уделено Азиатско-Тихоокеанскому региону. В прошлом году он принес около 130 миллиардов долларов дохода Apple, что составляет примерно треть от его общего дохода.
Розничная сеть Apple считается одной из самых почитаемых в мире, но в последние годы она переживает тяжелые времена. На розничную сеть повлияли проблемы, связанные с пандемией, проблемы с обслуживанием клиентов и волнения рабочих. Усилия по расширению и обновлению направлены на то, чтобы дать бренду толчок на растущих рынках, а также улучшить розничный опыт для клиентов в США и Европе.
Самые значимые новые магазины Apple включают три магазина в Индии, первый магазин в Малайзии, а также реконструкцию магазина в торговом районе Opera в Париже. Компания также открывает новый магазин в Баттерси, Лондон, рядом со своей новой местной штаб-квартирой, и планирует открытие еще одного магазина в Майами. Кроме того, флагманский магазин будет расположен на площади храма Цзинъань в Шанхае.
Источники добавили, что, хотя многие из предлагаемых новых мест уже находятся в разработке, некоторые из будущих мест и их сроки все еще являются только внутренними прогнозами или предложениями, а это означает, что могут быть задержки или отмены. Apple не прокомментировала этот вопрос.
Apple управляет четырьмя основными типами магазинов в соответствии с внутренними спецификациями: стандартные крытые торговые центры, магазины «Apple Store+» под открытым небом в торговых центрах или на городских улицах, «флагманские» магазины в ключевых зонах с уникальным дизайном и «флагманские+ магазины». Основное внимание в рамках новой инициативы по расширению и реконструкции уделяется Азиатско-Тихоокеанскому региону, где до 2027 года запланировано строительство 21 новой или отремонтированной площадки.
Розничными операциями Apple руководит Дейдра О’Брайен, которая заняла пост главы розничной сети в 2019 году, когда Анджела Арендтс покинула этот пост. Кристина Распе, исполнительный директор Apple, отвечающая за глобальную недвижимость и объекты, отвечает за строительство и содержание магазинов. Группа подчиняется непосредственно финансовому директору Apple.
Чтобы улучшить обслуживание клиентов в розничной торговле, O'Brien стремится рассматривать жалобы как покупателей, так и сотрудников. Инициатива направлена на то, чтобы оживить бренд и вернуть себе известность, которой Apple пользовалась, когда два десятилетия назад впервые начала открывать магазины в торговых центрах.
Несмотря на сохраняющуюся напряженность в отношениях между США и Китаем, Apple по-прежнему сильно зависит от азиатского гиганта как производственного партнера и рынка сбыта своей продукции. Генеральный директор компании Тим Кук отметил симбиотические отношения между Apple и Китаем во время недавней поездки в Китай. Расширение и модернизация розничной торговли призваны подчеркнуть долгосрочную приверженность Apple стране.