W ramach wysiłków zmierzających do wzmocnienia działalności detalicznej firma Apple Inc. podobno pracuje nad planami rozbudowy sieci sklepów i modernizacji istniejących lokalizacji w Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji. Inicjatywa ma na celu stworzenie silniejszej obecności marki na rozwijających się rynkach, takich jak Indie i inne części Azji, przy jednoczesnym zapewnieniu klientom w USA i Europie lepszych doświadczeń w handlu detalicznym.
Źródła zaznajomione z tą sprawą podały, że Apple omawia plany otwarcia 15 nowych sklepów w regionie Azji i Pacyfiku w ciągu najbliższych czterech lat, w tym trzech nowych sklepów w Indiach, pierwszego sklepu w Malezji oraz Ponadto firma rozważa otwarcie pięciu nowych sklepów w Europie i na Bliskim Wschodzie oraz czterech dodatkowych lokalizacji w Kanadzie i USA.
Według źródeł Apple planuje również przebudowę lub przeniesienie dziewięciu swoich sklepów w Europie, trzynastu w Ameryce Północnej i sześciu w Azji. Proponowana inicjatywa obejmuje otwarcie 53 nowych, odnowionych lub odnowionych sklepów w ciągu najbliższych czterech lat, ze szczególnym uwzględnieniem regionu Azji i Pacyfiku. W zeszłym roku wygenerował około 130 miliardów dolarów przychodów Apple, co stanowi mniej więcej jedną trzecią całości.
Sieć detaliczna Apple jest uważana za jedną z najbardziej szanowanych na świecie, ale w ostatnich latach przechodziła ciężki okres. Sieć detaliczna została dotknięta problemami związanymi z pandemią, problemami z obsługą klienta i niepokojami pracowniczymi. Wysiłki związane z ekspansją i renowacją mają na celu dać marce impuls na rozwijających się rynkach, jednocześnie poprawiając doświadczenia klientów w handlu detalicznym w USA i Europie.
Do najważniejszych nowych sklepów Apple należą między innymi trzy lokalizacje w Indiach, pierwszy sklep w Malezji oraz odnowienie lokalizacji w dzielnicy handlowej Opera w Paryżu. Firma otwiera również nowy sklep w Battersea w Londynie, w pobliżu swojej nowej lokalnej siedziby i planuje kolejną lokalizację w Miami. Ponadto flagowy sklep ma się znajdować w Jing’an Temple Plaza w Szanghaju.
Źródła dodały, że chociaż wiele z proponowanych nowych lokalizacji jest już w fazie rozwoju, niektóre przyszłe lokalizacje i ich ramy czasowe to nadal tylko wewnętrzne prognozy lub propozycje, co oznacza, że mogą wystąpić opóźnienia lub odwołania. Apple nie skomentowało sprawy.
Apple prowadzi cztery główne typy sklepów, zgodnie ze specyfikacjami wewnętrznymi: standardowe sklepy w centrach handlowych, „Apple Store+” w zewnętrznych centrach handlowych lub lokalizacjach na ulicach miasta, „flagowe” sklepy w kluczowych obszarach o unikalnym wystroju oraz „flagowe+ Inicjatywa nowej ekspansji i przebudowy koncentruje się głównie na regionie Azji i Pacyfiku, gdzie do 2027 r. planowanych jest 21 nowych lub odnowionych lokalizacji.
Operacje detaliczne Apple są nadzorowane przez Deirdre O’Brien, która przejęła stanowisko szefa sieci detalicznej w 2019 r., kiedy Angela Ahrendts odeszła z tej roli. Kristina Raspe, dyrektor wykonawczy Apple odpowiedzialna za globalne nieruchomości i obiekty, jest odpowiedzialna za budowę i utrzymanie sklepów. Grupa podlega bezpośrednio dyrektorowi finansowemu Apple.
Aby poprawić doświadczenia klientów w handlu detalicznym, O'Brien stara się odpowiadać na skargi zarówno klientów, jak i pracowników. Inicjatywa ma na celu ożywienie marki i odzyskanie części prestiżu Apple, kiedy dwie dekady temu zaczął otwierać sklepy w centrach handlowych.
Pomimo trwających napięć między Stanami Zjednoczonymi a Chinami, Apple pozostaje w dużym stopniu uzależnione od azjatyckiego giganta jako partnera produkcyjnego i rynku dla swoich produktów. Dyrektor generalny firmy, Tim Cook, świętował symbiotyczny związek między Apple a Chinami podczas niedawnej podróży do Chin. Ekspansja detaliczna i reorganizacja ma na celu podkreślenie długoterminowego zaangażowania Apple w tym kraju.