Apple Inc. は、小売事業を強化する取り組みの一環として、 は、米国、ヨーロッパ、アジア全域で店舗チェーンを拡大し、既存の店舗を刷新する計画に取り組んでいると伝えられている。 この取り組みは、インドやアジアの他の地域などの成長市場でより強力なブランドの存在感を確立すると同時に、米国と欧州の顧客により良い小売体験を提供することを目的としています。
この件に詳しい情報筋によると、アップルは今後4年間でアジア太平洋地域に15の新店舗をオープンする計画について話し合っており、その中にはインドの新店舗3店舗、マレーシア初の店舗、そして1号店が含まれる。 さらに、同社はヨーロッパと中東に5店舗、カナダと米国にさらに4店舗をオープンすることを検討している。
情報筋によると、Apple はヨーロッパの 9 店舗、北米の 13 店舗、アジアの 6 店舗の改装または移転も計画しています。 提案されている取り組みには、主にアジア太平洋地域に焦点を当て、今後4年間で53の新規店舗、改装店舗、または改装店舗をオープンすることが含まれています。 昨年のAppleの収益は約1,300億ドルで、全体の約3分の1を占めた。
Apple の小売店チェーンは世界で最も尊敬されるチェーンの 1 つと考えられていますが、近年は厳しい状況にあります。 小売チェーンはパンデミック関連の問題、顧客サービスの問題、労働争議の影響を受けた。 この拡張と改装の取り組みは、米国とヨーロッパの顧客の小売体験を向上させながら、成長市場でブランドを後押しすることを目指しています。
Apple の今後の最も重要な新店舗には、インドの 3 か所、マレーシア初の店舗、パリのオペラショッピング地区の店舗の改装などが含まれます。 同社はまた、新しい現地本社近くのロンドンのバタシーに新店舗をオープンし、マイアミにも別の店舗を計画している。 さらに、旗艦店は上海の静安寺広場にオープンする予定です。
情報筋は、提案されている新しい場所の多くはすでに開発中であるが、将来の場所の一部とそのタイムラインはまだ内部の予測または提案にすぎず、遅延やキャンセルが発生する可能性があると付け加えた。 アップルはこの件についてコメントしていない。
Apple は、内部仕様に従って 4 つの主要なタイプの店舗を運営しています。標準的な屋内モール店舗、屋外モールまたは市街地の「Apple Store+」店舗、主要エリアにあるユニークなデザインの「旗艦店」、そして「フラッグシップ+」です。 新たな拡張および改修計画の主な焦点はアジア太平洋地域にあり、2027 年までに 21 か所の新規または改修拠点が計画されています。
Apple の小売事業は、アンジェラ・アーレンツ氏が退任した後、2019 年に小売チェーンのトップに就任したディアドラ・オブライエン氏が監督しています。 世界の不動産および施設を担当する Apple の幹部であるクリスティーナ・ラスペ氏は、店舗の建設と維持の責任を負っています。 このグループは Apple の最高財務責任者に直接報告します。
顧客の小売体験を向上させるために、オブライエンは顧客と従業員の両方からの苦情に対処しようと努めています。 この取り組みは、ブランドを活性化し、Appleが20年前に初めてショッピングセンターに店舗をオープンし始めたときに享受していた名声の一部を取り戻すことを目的としている。
米国と中国の間で緊張が続いているにもかかわらず、Apple は製造パートナーとして、また自社製品の市場としてアジアの大手企業に依然として大きく依存しています。 同社のティム・クック最高経営責任者（CEO）は最近中国を訪問した際、アップルと中国の共生関係を称賛した。 この小売店の拡大と刷新は、アップルのこの国に対する長期的な取り組みを強調することを目的としている。