Como parte de seus esforços para fortalecer suas operações de varejo, a Apple Inc. está supostamente trabalhando em planos para expandir sua cadeia de lojas e renovar as localizações existentes nos EUA, Europa e Ásia. A iniciativa visa criar uma presença de marca mais forte em mercados em crescimento, como a Índia e outras partes da Ásia, ao mesmo tempo em que oferece uma melhor experiência de varejo para clientes nos Estados Unidos e na Europa.
Fontes familiarizadas com o assunto afirmaram que a Apple está discutindo planos para abrir 15 novas lojas na região da Ásia-Pacífico nos próximos quatro anos, incluindo três novas lojas na Índia, sua primeira loja na Malásia e uma Além disso, a empresa está considerando a abertura de cinco novas lojas na Europa e no Oriente Médio e quatro locais adicionais no Canadá e nos Estados Unidos.
Segundo as fontes, a Apple também planeja reformar ou realocar nove de suas lojas na Europa, treze na América do Norte e seis na Ásia. A iniciativa proposta envolve a abertura de 53 lojas novas, reformadas ou reformadas nos próximos quatro anos, com foco principal na região da Ásia-Pacífico. Ele gerou cerca de US$ 130 bilhões em receita da Apple no ano passado, respondendo por cerca de um terço de seu total.
A rede de varejo da Apple é considerada uma das mais veneradas do mundo, mas vem passando por uma fase difícil nos últimos anos. A rede de varejo foi afetada por problemas relacionados à pandemia, problemas de atendimento ao cliente e agitação trabalhista. O esforço de expansão e renovação visa dar à marca um impulso nos mercados em crescimento, melhorando a experiência de varejo para clientes nos EUA e na Europa.
As novas lojas mais importantes da Apple incluem três locais na Índia, sua primeira loja na Malásia e uma reforma de sua localização no distrito de compras Opera em Paris, entre outros. A empresa também está abrindo uma nova loja em Battersea, Londres, perto de sua nova sede local, e planejando outro local em Miami. Além disso, uma loja principal será localizada no Jing'an Temple Plaza, em Xangai.
As fontes acrescentaram que, embora muitos dos novos locais propostos já estejam em desenvolvimento, alguns dos locais futuros e seus cronogramas ainda são apenas projeções ou propostas internas, o que significa que pode haver atrasos ou cancelamentos. A Apple não comentou o assunto.
A Apple opera quatro tipos principais de lojas, de acordo com especificações internas: lojas padrão de shoppings internos, shoppings ao ar livre “Apple Store+” ou locais de rua da cidade, lojas “carro-chefe” em áreas-chave com designs exclusivos e lojas “carro-chefe+ O foco principal da nova iniciativa de expansão e renovação está na região da Ásia-Pacífico, onde 21 locais novos ou reformados estão planejados até 2027.
As operações de varejo da Apple são supervisionadas por Deirdre O'Brien, que assumiu o cargo de chefe da rede de varejo em 2019, quando Angela Ahrendts deixou o cargo. Kristina Raspe, executiva da Apple responsável por imóveis e instalações globais, é responsável pela construção e manutenção das lojas. O grupo se reporta diretamente ao Diretor Financeiro da Apple.
Para melhorar a experiência de varejo dos clientes, a O'Brien procura atender às reclamações de clientes e funcionários. A iniciativa visa revitalizar a marca e recuperar parte do prestígio que a Apple desfrutava quando começou a abrir lojas em shopping centers há duas décadas.
Apesar das tensões contínuas entre os EUA e a China, a Apple continua altamente dependente do gigante asiático como parceiro de fabricação e como mercado para seus produtos. O CEO da empresa, Tim Cook, comemorou a relação simbiótica entre a Apple e a China durante uma recente viagem à China. A expansão e reformulação do varejo buscam enfatizar o compromisso de longo prazo da Apple com o país.