Apple Inc. เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการสนับสนุนการดำเนินงานด้านการค้าปลีก มีรายงานว่ากำลังดำเนินการตามแผนการขยายเครือข่ายร้านค้าและปรับปรุงสถานที่ที่มีอยู่ทั่วสหรัฐอเมริกา ยุโรป และเอเชีย ความคิดริเริ่มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นในตลาดที่กำลังเติบโต เช่น อินเดียและส่วนอื่นๆ ของเอเชีย ในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์การค้าปลีกที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและยุโรป
แหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับเรื่องดังกล่าวระบุว่า Apple กำลังหารือเกี่ยวกับแผนการเปิดร้านใหม่ 15 แห่งทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในช่วง 4 ปีข้างหน้า ซึ่งรวมถึงร้านใหม่ 3 แห่งในอินเดีย ร้านแรกในมาเลเซีย และ นอกจากนี้ บริษัทกำลังพิจารณาเปิดร้านใหม่ 5 แห่งในยุโรปและตะวันออกกลาง และอีก 4 แห่งในแคนาดาและสหรัฐอเมริกา
ตามแหล่งข่าว Apple ยังวางแผนที่จะปรับปรุงหรือย้ายร้านค้าเก้าแห่งในยุโรป สิบสามแห่งในอเมริกาเหนือ และหกแห่งในเอเชีย ความคิดริเริ่มที่เสนอเกี่ยวข้องกับการเปิดร้านค้าใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงหรือตกแต่งใหม่จำนวน 53 แห่งในช่วงสี่ปีข้างหน้า โดยมุ่งเน้นที่ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเป็นหลัก สร้างรายได้ให้ Apple ประมาณ 130,000 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว ซึ่งคิดเป็นประมาณ 1 ใน 3 ของรายได้ทั้งหมด
เครือข่ายค้าปลีกของ Apple ถือเป็นหนึ่งในเครือข่ายที่ได้รับความนับถือมากที่สุดในโลก แต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ เครือข่ายค้าปลีกได้รับผลกระทบจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาด ปัญหาการบริการลูกค้า และความไม่สงบของแรงงาน ความพยายามในการขยายและปรับปรุงใหม่นี้ช่วยให้แบรนด์มีการเติบโตในตลาดที่เติบโต ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์การค้าปลีกสำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและยุโรป
ร้านค้าใหม่ที่สำคัญที่สุดของ Apple ได้แก่ 3 แห่งในอินเดีย เอาท์เล็ทแรกในมาเลเซีย และการปรับปรุงที่ตั้งในย่านช้อปปิ้ง Opera ในปารีส และอื่นๆ บริษัทยังเปิดร้านใหม่ในเมืองแบตเตอร์ซี กรุงลอนดอน ใกล้กับสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ และวางแผนเปิดสาขาอีกแห่งในไมอามี นอกจากนี้ ร้านเรือธงจะตั้งอยู่ใน Jing'an Temple Plaza ในเซี่ยงไฮ้
แหล่งข่าวเพิ่มเติมว่าในขณะที่สถานที่ใหม่ที่เสนอหลายแห่งอยู่ในระหว่างการพัฒนาแล้ว แต่สถานที่ในอนาคตบางแห่งและลำดับเวลายังคงเป็นเพียงการคาดการณ์หรือข้อเสนอภายใน ซึ่งหมายความว่าอาจมีความล่าช้าหรือการยกเลิก Apple ไม่ได้แสดงความคิดเห็นในเรื่องนี้
Apple ดำเนินกิจการร้านค้าสี่ประเภทหลักตามข้อกำหนดภายใน ได้แก่ ร้านค้ามาตรฐานในร่ม ห้างสรรพสินค้ากลางแจ้ง “Apple Store+” หรือที่ตั้งตามถนนในเมือง ร้านค้า “เรือธง” ในพื้นที่สำคัญที่มีการออกแบบเฉพาะตัว และ “เรือธง+ จุดสนใจหลักของการขยายและปรับปรุงใหม่อยู่ที่ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งมีการวางแผนสร้างไซต์ใหม่หรือปรับปรุงใหม่ 21 แห่งจนถึงปี 2570
การดำเนินการค้าปลีกของ Apple ดูแลโดย Deirdre O’Brien ซึ่งเข้ามารับตำแหน่งหัวหน้าเครือข่ายค้าปลีกในปี 2019 เมื่อ Angela Ahrendts ออกจากตำแหน่งนี้ Kristina Raspe ผู้บริหารของ Apple ที่รับผิดชอบด้านอสังหาริมทรัพย์และสิ่งอำนวยความสะดวกทั่วโลก มีหน้าที่รับผิดชอบในการก่อสร้างและบำรุงรักษาร้าน กลุ่มรายงานตรงต่อประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Apple
เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้าปลีกสำหรับลูกค้า O'Brien พยายามจัดการกับข้อร้องเรียนจากลูกค้าและพนักงาน ความคิดริเริ่มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อฟื้นฟูแบรนด์และฟื้นคืนสิ่งที่ Apple ชื่นชอบเมื่อเริ่มเปิดร้านในศูนย์การค้าเมื่อสองทศวรรษก่อน
แม้จะมีความตึงเครียดอย่างต่อเนื่องระหว่างสหรัฐฯ และจีน แต่ Apple ยังคงพึ่งพายักษ์ใหญ่แห่งเอเชียในฐานะหุ้นส่วนการผลิตและเป็นตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัท Tim Cook ซีอีโอของบริษัทได้เฉลิมฉลองความสัมพันธ์ทางชีวภาพระหว่าง Apple และจีนระหว่างการเดินทางไปจีนครั้งล่าสุด การขยายและปรับปรุงร้านค้าปลีกเป็นการตอกย้ำความมุ่งมั่นระยะยาวของ Apple ที่มีต่อประเทศ