Sirius XM Radio Inc. inakabiliwa na kesi iliyowasilishwa na jimbo la New York, ikidai kuwa kampuni hiyo imeweka changamoto nyingi kwa wateja kufuta usajili wao wa huduma zake za redio mtandaoni. Mwanasheria Mkuu wa New York Letitia James anadai kuwa Sirius amekiuka sheria za serikali na shirikisho za ulinzi wa watumiaji katika mazoea yake ya kughairi.
Kulingana na uchunguzi uliofanywa na ofisi ya Mwanasheria Mkuu wa New York, Sirius imetoa mafunzo kwa wafanyakazi wake kurefusha na kutatiza mchakato wa kughairi. Wateja wanaotaka kughairi usajili wao huwa chini ya mazungumzo ya sehemu sita, ambayo yanajumuisha maswali mengi na hadi matoleo matano ya kubaki. Mbinu hizi hutumika kuwaweka wateja kwenye simu au kwenye gumzo kwa muda mrefu, wastani wa dakika 11 1/2 kupitia simu na dakika 30 mtandaoni. Hata hivyo, mchakato halisi wa kughairi wenyewe unaweza kukamilishwa kwa kubofya kitufe kwa urahisi, na kufanya mazoea ya Sirius kupotosha na kudanganya.
Ofisi ya mwanasheria mkuu imemshutumu Sirius kwa kujihusisha na ulaghai na udanganyifu kwa kuwapotosha waliojisajili na kushindwa kutoa utaratibu "rahisi, ufaao na rahisi kutumia" wa kughairi, kama inavyotakiwa na sheria za serikali na shirikisho. Kampuni hiyo, ambayo ina takriban wateja milioni 35, wakiwemo milioni 2 mjini New York, inadaiwa kukiuka sheria zinazosimamia usasishaji wa usajili kiotomatiki.
Mwanasheria Mkuu wa New York Letitia James amekuwa akifuatilia kwa dhati mashtaka ya kuwalinda wateja dhidi ya makampuni mbalimbali, akilenga ukiukaji kuanzia upandishaji wa bei hadi kushindwa kurejesha pesa. Katika kisa kimoja mashuhuri, James alikuwa sehemu ya muungano wa wanasheria wakuu ambao walipata malipo ya dola milioni 700 kutoka kwa Google kwa tabia ya kupinga ushindani kwenye duka lake la programu, ambayo ilisababisha bei ya juu kwa watumiaji.
Kesi dhidi ya Sirius XM Radio iliwasilishwa katika mahakama ya jimbo la New York huko Manhattan na inataka adhabu ambazo hazijabainishwa na kurejeshewa kuamuliwa wakati wa kesi.
Madai haya dhidi ya Sirius XM Radio yanaangazia umuhimu wa michakato ya kughairi iliyo wazi na inayofaa mtumiaji kwa huduma zinazotegemea usajili. Wateja wana haki ya kusitisha usajili wao kwa urahisi wanapotaka, na kampuni zinapaswa kuhakikisha kuwa njia zao za kughairi ni za moja kwa moja na zisizo na usumbufu. Matokeo ya kesi hii yanaweza kuathiri jinsi huduma za usajili zinavyoshughulikia kughairiwa kwa wateja katika siku zijazo.