Sirius XM Radio Inc. Nyu-York shtati tomonidan kompaniya mijozlarga o'zining onlayn radio xizmatlariga obunani bekor qilishni haddan tashqari qiyinlashtirganini da'vo qilib, sudga murojaat qilmoqda. Nyu-York Bosh prokurori Letitia Jeymsning ta'kidlashicha, Sirius bekor qilish amaliyotida shtat va federal iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qonunlarini buzgan.
Nyu-York Bosh prokuraturasi tomonidan olib borilgan tergovga ko'ra, Sirius o'z xodimlarini bekor qilish jarayonini uzaytirish va umidsizlikka solishga o'rgatgan. O'z obunalarini bekor qilmoqchi bo'lgan mijozlar olti qismli suhbatga duchor bo'ladilar, unda ko'plab savollar va beshtagacha "saqlash takliflari" mavjud. "Ushbu taktikalar mijozlarni telefonda yoki chatda uzoq vaqt ushlab turish uchun ishlatiladi, telefon orqali o'rtacha 11 1/2 daqiqa va onlaynda 30 daqiqa. Biroq, haqiqiy bekor qilish jarayonining o'zi oddiy tugmachani bosish bilan yakunlanishi mumkin, bu Siriusning amaliyotlarini chalg'ituvchi va aldamchi qiladi.
Bosh prokuratura Siriusni obunachilarni chalg‘itish orqali firibgarlik va aldashda va shtat va federal qonunlar talabiga binoan bekor qilishning “oddiy, o‘z vaqtida va ishlatish uchun qulay” mexanizmini taqdim etmaganlikda aybladi. Taxminan 35 million obunachisi, jumladan Nyu-Yorkdagi 2 millioni bo'lgan kompaniya obunani avtomatik yangilashni tartibga soluvchi qonunlarni buzganligi da'vo qilinadi.
Nyu-York Bosh prokurori Letitia Jeyms turli kompaniyalarga nisbatan iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha da'volarni faol ravishda davom ettirmoqda, bunda narxlarni oshirishdan tortib to pulni qaytarishga qadar bo'lgan huquqbuzarliklarga qaratilgan. E'tiborga molik bir holatda, Jeyms o'zining ilovalar do'konida raqobatga zid xatti-harakatlari uchun Googledan 700 million dollar to'lashni ta'minlagan bosh advokatlar koalitsiyasining bir qismi bo'lgan, bu esa iste'molchilar uchun narxlarning oshishiga olib kelgan.
Sirius XM Radiosiga qarshi da'vo Nyu-York shtatining Manxetten sudiga topshirilgan va sud jarayonida aniqlanmagan jazolar va tovon pullarini talab qiladi.
Sirius XM Radiosiga qarshi ushbu ayblovlar obunaga asoslangan xizmatlar uchun shaffof va foydalanuvchilar uchun qulay bekor qilish jarayonlarining muhimligini ta'kidlaydi. Iste'molchilar o'z xohishlariga ko'ra obunalarini osongina tugatish huquqiga ega va kompaniyalar ularni bekor qilish mexanizmlari oddiy va muammosiz bo'lishini ta'minlashi kerak. Ushbu sud jarayonining natijasi kelajakda obuna xizmatlari mijozlarning bekor qilinishini qanday hal qilishiga ta'sir qilishi mumkin.