واجه المسافرون جوا في أوروبا تأخيرات كبيرة يوم الاثنين، حيث واجه نظام مراقبة الحركة الجوية في المملكة المتحدة "مشكلة فنية"، مما أدى إلى فرض قيود على الرحلات الجوية. وحدث الاضطراب في أحد أكثر أيام السفر ازدحاما خلال موسم الصيف، مما تسبب في إحباط المسافرين الذين تقطعت بهم السبل. قامت خدمات الحركة الجوية الوطنية (NATS) في المملكة المتحدة بحل الخلل بعد فترة طويلة من الاضطراب في وقت سابق من اليوم.
في بيان صدر بعد ظهر يوم الاثنين، أكدت NATS أنها حددت وصححت المشكلة الفنية التي تؤثر على نظام تخطيط الطيران الخاص بها. وطمأنت المنظمة الركاب بأنها تعمل بشكل وثيق مع شركات الطيران والمطارات لإدارة الرحلات الجوية المتأثرة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. وسيواصل المهندسون مراقبة أداء النظام مع عودة العمليات تدريجياً إلى وضعها الطبيعي.
لسوء الحظ، وقع الحادث خلال اليوم الأخير من عطلة نهاية الأسبوع الرسمية الصيفية في المملكة المتحدة، مما أدى إلى إزعاج العديد من المصطافين. وأقرت NATS بهذا التأثير وتعهدت بالتعاون مع شركات الطيران والمطارات لتقليل الإزعاج الذي يسببه للمسافرين. طوال اليوم، سعى المسافرون المحبطون للحصول على تحديثات من شركات الطيران أثناء انتظار إعادة جدولة رحلاتهم.
أثرت مشكلة تخطيط الرحلة بشكل خاص على المعالجة التلقائية للنظام لخطط الرحلة، مما أدى إلى فرض أسلوب معالجة يدوي غير قادر على التعامل مع نفس الحجم. ونتيجة لذلك، تم تطبيق قيود على تدفق حركة المرور لإدارة الوضع. وأكدت ناتس أن أولويتها كانت دائمًا سلامة كل رحلة جوية في المملكة المتحدة وأعربت عن اعتذارها الصادق عن الإزعاج الذي سببته هذه الرحلة. ونُصح الركاب بالاتصال بشركات الطيران الخاصة بهم مباشرة للحصول على معلومات حول كيفية تأثر رحلاتهم.
أدى الاضطراب إلى مشاركة الصور على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل الركاب المتضررين. التقط أحد المسافرين صورة لزملائه الركاب المنتظرين في مطار بيزا بسبب تأخر الرحلة، بينما شارك آخر صورة للوحة المغادرة في مطار شيفول بأمستردام تظهر العديد من الرحلات الجوية الملغاة المتجهة إلى المملكة المتحدة. وأكد مطار هيثرو في لندن، أحد أكثر مطارات الطيران ازدحاما في أوروبا، أن جداول الرحلات إلى جميع مطارات المملكة المتحدة من المرجح أن تتأثر. ونُصح الركاب بمراجعة شركات الطيران الخاصة بهم مباشرة للحصول على التحديثات. أبلغ مطار جاتويك عن بعض التأخير لكنه أوضح أن هذه ليست مشكلة كبيرة في الوقت الحالي. اتصل برج المراقبة بالمطار بالطائرات وكان من المتوقع إلغاء الرحلات.
أبلغ مطار مانشستر في شمال إنجلترا الركاب أن مشكلة مراقبة الحركة الجوية على مستوى البلاد تؤثر على الرحلات الجوية في جميع أنحاء البلاد. وكان المطار يعمل كالمعتاد، لكن الاضطرابات كانت محتملة. وتم حث المسافرين على التحقق من حالة رحلاتهم مع شركات الطيران الخاصة بهم. وفي الوقت نفسه، سلطت شركة لوغان إير، وهي شركة طيران بريطانية تخدم اسكتلندا بشكل رئيسي، الضوء على فشل أنظمة الكمبيوتر الخاصة بمراقبة الحركة الجوية في المملكة المتحدة على مستوى الشبكة. كانت شركة الطيران تأمل في تقليل اضطرابات الرحلات الجوية داخل اسكتلندا من خلال التنسيق المحلي ولكنها توقعت تأثيرًا كبيرًا على الرحلات الجوية بين الشمال والجنوب والرحلات الدولية.
أعلن مزود خدمة مراقبة الحركة الجوية الأيرلندية، AirNav، عن تأخيرات كبيرة في الرحلات الجوية التي تسافر داخل المجال الجوي للمملكة المتحدة. وتأثرت الرحلات الجوية بين مطارات أيرلندا والمملكة المتحدة، وكذلك تلك التي تمر عبر المجال الجوي للمملكة المتحدة. ونُصح الركاب بالاتصال بشركات الطيران الخاصة بهم للحصول على معلومات حول حالة رحلاتهم حيث لا يوجد يقين بشأن متى ستعود العمليات إلى طبيعتها.