Авіапасажири в Європі зазнали значних затримок у понеділок, оскільки система управління повітряним рухом Великої Британії виявила "технічну проблему", яка призвела до обмежень на польоти. Збій стався в один із найбільш завантажених днів подорожей протягом літнього сезону, що викликало розчарування серед мандрівників, які застрягли. Національна служба повітряного руху (NATS) у Великій Британії усунула несправність після тривалого періоду перебоїв на початку дня.
У заяві, опублікованій у понеділок вдень, NATS підтвердила, що вона виявила та усунула технічну проблему, яка впливала на її систему планування польотів. Організація запевнила пасажирів, що тісно співпрацює з авіакомпаніями та аеропортами, щоб якомога ефективніше керувати постраждалими рейсами. Інженери продовжуватимуть відстежувати продуктивність системи, оскільки робота поступово повертатиметься до нормального режиму.
На жаль, інцидент стався в останній день вихідних літніх свят у Великій Британії, що завдало незручностей багатьом відпочиваючим. NATS визнала цей вплив і пообіцяла співпрацювати з авіакомпаніями та аеропортами, щоб звести до мінімуму перешкоди для мандрівників. Протягом дня розчаровані пасажири шукали інформацію від авіакомпаній, чекаючи на перенесення їхніх рейсів.
Проблема з плануванням польоту вплинула на автоматичну обробку системою планів польоту, змусивши підхід до обробки вручну, який не може обробляти той самий обсяг. Тому для врегулювання ситуації було введено обмеження руху транспорту. NATS підкреслила, що їхнім пріоритетом завжди була безпека кожного рейсу у Великобританії, і висловила щирі вибачення за спричинені незручності. Пасажирам порадили зв'язатися безпосередньо зі своїми авіакомпаніями, щоб дізнатися, як це вплине на їхні рейси.
Через збій постраждалі пасажири поширили фотографії в соціальних мережах. Один мандрівник сфотографував попутників, які чекають в аеропорту Пізи через затримки рейсів, а інший поділився фотографією табло відправлення в аеропорту Амстердама Схіпхол, на якому показано кілька скасованих рейсів, призначених до Великобританії.
Лондонський аеропорт Хітроу, один із найзавантаженіших авіаційних вузлів Європи, підтвердив, що, ймовірно, це вплине на розклади до всіх аеропортів Великобританії. Пасажирам порадили уточнювати інформацію безпосередньо у своїх авіакомпаніях. Аеропорт Гатвік повідомив про деякі затримки, але уточнив, що наразі це не серйозна проблема. Диспетчерська вежа аеропорту спілкувалася з літаками, і очікувалося скасування.
Аеропорт Манчестера на півночі Англії повідомив пасажирів, що загальнонаціональна проблема управління повітряним рухом впливає на рейси по всій країні. Аеропорт працював у штатному режимі, але можливі збої. Мандрівників закликали уточнювати статус свого рейсу у відповідних авіакомпаній.
Тим часом британська авіакомпанія Logan Air, яка обслуговує переважно Шотландію, підкреслила збій комп’ютерних систем управління повітряним рухом Великої Британії. Авіакомпанія сподівалася звести до мінімуму збої на внутрішніх рейсах Шотландії за допомогою місцевої координації, але очікувала значного впливу на рейси з півночі на південь і міжнародні рейси.
Постачальник послуг управління повітряним рухом Ірландії AirNav оголосив про значні затримки рейсів, що летять у повітряному просторі Великобританії. Постраждали рейси між аеропортами Ірландії та Великої Британії, а також ті, що пролітають через повітряний простір Великобританії. Пасажирам порадили зв’язатися зі своїми авіакомпаніями для отримання інформації про статус своїх рейсів, оскільки не було впевненості щодо того, коли робота повернеться до нормального режиму.