В понедельник авиапассажиры в Европе столкнулись со значительными задержками, поскольку в системе управления воздушным движением Великобритании возникла «техническая проблема», приведшая к ограничениям на полеты. Сбой произошел в один из самых загруженных дней летнего сезона, что вызвало разочарование среди застрявших путешественников. Национальная служба воздушного движения (NATS) Великобритании устранила неисправность после длительного периода сбоев ранее в тот же день.
В заявлении, опубликованном в понедельник днем, NATS подтвердила, что выявила и устранила техническую проблему, затрагивающую ее систему планирования полетов. Организация заверила пассажиров, что тесно сотрудничает с авиакомпаниями и аэропортами, чтобы максимально эффективно управлять пострадавшими рейсами. Инженеры продолжат следить за производительностью системы по мере того, как операции постепенно возвращаются в нормальное русло.
К сожалению, инцидент произошел в последний день летних праздничных выходных в Великобритании, что доставило неудобства многим отдыхающим. NATS признала это влияние и пообещала сотрудничать с авиакомпаниями и аэропортами, чтобы свести к минимуму неудобства, причиняемые путешественникам. В течение дня разочарованные пассажиры обращались за обновлениями к авиакомпаниям, ожидая переноса своих рейсов.
Проблема планирования полета особенно затронула автоматическую обработку планов полета системой, вынудив использовать подход ручной обработки, который не может обработать тот же объем. Следовательно, для управления ситуацией были введены ограничения на движение транспорта. В NATS подчеркнули, что их приоритетом всегда была безопасность каждого рейса в Великобритании, и выразили искренние извинения за причиненные неудобства. Пассажирам посоветовали напрямую связаться со своими авиакомпаниями, чтобы получить информацию о том, как это повлияет на их рейсы.
Из-за сбоев пассажиры поделились фотографиями в социальных сетях. Один путешественник сфотографировал попутчиков, ожидающих в аэропорту Пизы из-за задержки рейсов, а другой поделился фотографией табло вылета в аэропорту Амстердама Схипхол, на котором видно несколько отмененных рейсов, направлявшихся в Великобританию.
Лондонский аэропорт Хитроу, один из самых загруженных авиационных узлов Европы, подтвердил, что, вероятно, будут затронуты расписания всех аэропортов Великобритании. Пассажирам посоветовали уточнять обновления напрямую у своих авиакомпаний. Аэропорт Гатвик сообщил о некоторых задержках, но уточнил, что на данный момент это не является серьезной проблемой. Диспетчерская вышка аэропорта поддерживала связь с самолетами, поэтому ожидалась отмена рейсов.
Аэропорт Манчестера на севере Англии проинформировал пассажиров о том, что общенациональная проблема с управлением воздушным движением влияет на полеты по всей стране. Аэропорт работал в обычном режиме, но возможны сбои. Путешественникам было предложено проверить статус своего рейса в соответствующих авиакомпаниях.
Тем временем Logan Air, британская авиакомпания, обслуживающая в основном Шотландию, подчеркнула общесетевой сбой компьютерных систем управления воздушным движением Великобритании. Авиакомпания надеялась свести к минимуму перебои в выполнении рейсов внутри Шотландии за счет местной координации, но ожидала значительного влияния на рейсы с севера на юг и международные рейсы.
Ирландский поставщик услуг управления воздушным движением AirNav объявил о значительных задержках рейсов, следующих в воздушном пространстве Великобритании. Затронуты рейсы между аэропортами Ирландии и Великобритании, а также рейсы, проходящие транзитом через воздушное пространство Великобритании. Пассажирам посоветовали связаться со своими авиакомпаниями для получения информации о статусе их рейсов, поскольку не было уверенности относительно того, когда полеты вернутся в нормальное русло.