Os passageiros aéreos na Europa sofreram atrasos significativos na segunda-feira, quando o sistema de controle de tráfego aéreo do Reino Unido encontrou um "problema técnico", que levou a restrições aos voos. A interrupção ocorreu em um dos dias de viagem mais movimentados durante o verão, causando frustração entre os viajantes retidos. Os Serviços Nacionais de Tráfego Aéreo (NATS) do Reino Unido resolveram a falha após um longo período de interrupção no início do dia.
Em comunicado divulgado na tarde de segunda-feira, a NATS confirmou que identificou e corrigiu o problema técnico que afetava seu sistema de planejamento de voo. A organização garantiu aos passageiros que estava a trabalhar em estreita colaboração com as companhias aéreas e os aeroportos para gerir os voos afetados da forma mais eficiente possível. Os engenheiros continuarão monitorando o desempenho do sistema à medida que as operações voltam gradualmente ao normal.
Infelizmente, o incidente ocorreu durante o último dia de um feriado de verão no Reino Unido, incomodando muitos turistas. A NATS reconheceu este impacto e comprometeu-se a colaborar com as companhias aéreas e aeroportos para minimizar as perturbações causadas aos viajantes. Ao longo do dia, passageiros frustrados buscaram atualizações das companhias aéreas enquanto aguardavam o reagendamento de seus voos.
O problema de planejamento de voo afetou especificamente o processamento automático dos planos de voo pelo sistema, forçando uma abordagem de processamento manual que não consegue lidar com o mesmo volume. Consequentemente, foram implementadas restrições ao fluxo de tráfego para gerir a situação. A NATS enfatizou que a sua prioridade sempre foi a segurança de todos os voos no Reino Unido e expressou sinceras desculpas pelos inconvenientes causados. Os passageiros foram aconselhados a contactar diretamente as suas companhias aéreas para obter informações sobre como os seus voos seriam afetados.
A interrupção levou ao compartilhamento de fotos nas redes sociais pelos passageiros afetados. Um viajante capturou uma imagem de outros passageiros esperando no aeroporto de Pisa devido a atrasos nos voos, enquanto outro compartilhou uma foto do painel de partidas no Aeroporto Schiphol de Amsterdã mostrando vários voos cancelados com destino ao Reino Unido.
O Aeroporto Heathrow de Londres, um dos centros de aviação mais movimentados da Europa, confirmou que os horários para todos os aeroportos do Reino Unido provavelmente serão afetados. Os passageiros foram aconselhados a verificar diretamente com suas companhias aéreas se há atualizações. O Aeroporto de Gatwick relatou alguns atrasos, mas esclareceu que não era um problema importante no momento. A torre de controle do aeroporto se comunicava com os aviões e os cancelamentos eram antecipados.
O Aeroporto de Manchester, no norte da Inglaterra, informou aos passageiros que um problema de controle de tráfego aéreo em todo o país estava afetando os voos em todo o país. O aeroporto estava operando normalmente, mas eram possíveis interrupções. Os viajantes foram instados a verificar o status do seu voo com suas respectivas companhias aéreas.
Enquanto isso, a Logan Air, uma companhia aérea do Reino Unido que atende principalmente a Escócia, destacou a falha em toda a rede dos sistemas informáticos do controle de tráfego aéreo do Reino Unido. A companhia aérea esperava minimizar as perturbações nos voos intra-Escócia através da coordenação local, mas esperava um impacto significativo nos voos norte-sul e internacionais.
O provedor de serviços de controle de tráfego aéreo da Irlanda, AirNav, anunciou atrasos significativos em voos que viajam dentro do espaço aéreo do Reino Unido. Os voos entre os aeroportos da Irlanda e do Reino Unido, bem como os que transitam pelo espaço aéreo do Reino Unido, foram afetados. Os passageiros foram aconselhados a contactar as suas companhias aéreas para obter informações sobre o estado dos seus voos, uma vez que não havia certeza sobre quando as operações voltariam ao normal.