Pasażerowie linii lotniczych w Europie doświadczyli w poniedziałek znacznych opóźnień, ponieważ brytyjski system kontroli ruchu lotniczego napotkał „problem techniczny” prowadzący do ograniczeń lotów. Zakłócenia miały miejsce w jeden z najbardziej ruchliwych dni podróży w sezonie letnim, powodując frustrację wśród osieroconych podróżnych. Krajowe służby ruchu lotniczego (NATS) w Wielkiej Brytanii usunęły usterkę po dłuższym okresie zakłóceń, które miały miejsce wcześniej tego samego dnia.
W oświadczeniu wydanym w poniedziałkowe popołudnie NATS potwierdził, że zidentyfikował i naprawił problem techniczny wpływający na jego system planowania lotów. Organizacja zapewniła pasażerów, że ściśle współpracuje z liniami lotniczymi i lotniskami, aby jak najskuteczniej zarządzać lotami, których to dotyczy. Inżynierowie będą w dalszym ciągu monitorować wydajność systemu, w miarę jak jego działanie będzie stopniowo wracać do normy.
Niestety do zdarzenia doszło podczas ostatniego dnia letniego weekendu będącego świętem państwowym w Wielkiej Brytanii, co spowodowało niedogodności dla wielu urlopowiczów. NATS uznał ten wpływ i zobowiązał się do współpracy z liniami lotniczymi i lotniskami w celu zminimalizowania zakłóceń dla podróżnych. Przez cały dzień sfrustrowani pasażerowie oczekiwali na aktualizacje od linii lotniczych, czekając na zmianę rozkładu lotów.
Problem z planowaniem lotu szczególnie wpłynął na automatyczne przetwarzanie planów lotu przez system, wymuszając podejście do przetwarzania ręcznego, które nie jest w stanie obsłużyć tej samej objętości. W związku z tym w celu opanowania sytuacji wprowadzono ograniczenia w ruchu. NATS podkreśliło, że dla nich priorytetem jest zawsze bezpieczeństwo każdego lotu w Wielkiej Brytanii i wyraziło szczere przeprosiny za spowodowane niedogodności. Pasażerom polecono skontaktować się bezpośrednio ze swoimi liniami lotniczymi, aby uzyskać informacje na temat wpływu tej sytuacji na ich loty.
Zakłócenia doprowadziły do udostępnienia zdjęć w mediach społecznościowych przez dotkniętych pasażerów. Jeden podróżny zrobił zdjęcie współpasażerów czekających na lotnisku w Pizie z powodu opóźnień lotów, a inny udostępnił zdjęcie tablicy odlotów na lotnisku Schiphol w Amsterdamie, przedstawiające wiele odwołanych lotów do Wielkiej Brytanii.
Londyńskie lotnisko Heathrow, jeden z najbardziej ruchliwych węzłów lotniczych w Europie, potwierdziło, że prawdopodobnie będzie to miało wpływ na rozkłady lotów do wszystkich lotnisk w Wielkiej Brytanii. Pasażerom zalecono bezpośrednie sprawdzanie aktualnych informacji u linii lotniczych. Lotnisko Gatwick zgłosiło pewne opóźnienia, ale wyjaśniło, że w tej chwili nie jest to poważny problem. Wieża kontrolna lotniska połączyła się z samolotami i przewidywano odwołania.
Lotnisko w Manchesterze w północnej Anglii poinformowało pasażerów, że ogólnokrajowy problem z kontrolą ruchu lotniczego ma wpływ na loty w całym kraju. Lotnisko funkcjonowało normalnie, choć możliwe były zakłócenia. Podróżnych wezwano do sprawdzenia statusu lotu u odpowiednich linii lotniczych.
W międzyczasie Logan Air, brytyjska linia lotnicza obsługująca głównie Szkocję, zwróciła uwagę na awarię systemów komputerowych brytyjskiej kontroli ruchu lotniczego w całej sieci. Linia lotnicza miała nadzieję zminimalizować zakłócenia w lotach wewnątrz Szkocji poprzez lokalną koordynację, spodziewała się jednak znaczącego wpływu na loty północ-południe i loty międzynarodowe.
Irlandzki dostawca usług kontroli ruchu lotniczego, AirNav, ogłosił znaczne opóźnienia lotów w brytyjskiej przestrzeni powietrznej. Wpłynęło to na loty między irlandzkimi i brytyjskimi lotniskami, a także te odbywające się w brytyjskiej przestrzeni powietrznej. Pasażerom zalecono skontaktowanie się ze swoimi liniami lotniczymi w celu uzyskania informacji o statusie lotów, ponieważ nie było pewności, kiedy operacje powrócą do normy.