Fluggäste in Europa erlebten am Montag erhebliche Verzögerungen, da das britische Flugsicherungssystem auf ein „technisches Problem“ stieß, das zu Flugbeschränkungen führte. Die Störung ereignete sich an einem der verkehrsreichsten Reisetage der Sommersaison und löste bei gestrandeten Reisenden Frustration aus. Die National Air Traffic Services (NATS) im Vereinigten Königreich haben die Störung nach einer längeren Störung früher am Tag behoben.
In einer am Montagnachmittag veröffentlichten Erklärung bestätigte NATS, dass es das technische Problem, das sein Flugplanungssystem beeinträchtigte, identifiziert und behoben hatte. Die Organisation versicherte den Passagieren, dass sie eng mit Fluggesellschaften und Flughäfen zusammenarbeite, um die betroffenen Flüge so effizient wie möglich zu verwalten. Ingenieure werden die Leistung des Systems weiterhin überwachen, während der Betrieb allmählich wieder normal wird.
Leider ereignete sich der Vorfall am letzten Tag eines Feiertagswochenendes im Sommer im Vereinigten Königreich, was vielen Urlaubern Unannehmlichkeiten bereitete. NATS erkannte diese Auswirkungen an und verpflichtete sich, mit Fluggesellschaften und Flughäfen zusammenzuarbeiten, um die Störungen für Reisende zu minimieren. Den ganzen Tag über suchten frustrierte Passagiere Updates von Fluggesellschaften, während sie auf die Umplanung ihrer Flüge warteten.
Das Flugplanungsproblem wirkte sich insbesondere auf die automatische Verarbeitung von Flugplänen durch das System aus und erforderte einen manuellen Verarbeitungsansatz, der nicht in der Lage ist, das gleiche Volumen zu bewältigen. Zur Bewältigung der Situation wurden daher Verkehrsbeschränkungen eingeführt. NATS betonte, dass die Sicherheit jedes Fluges im Vereinigten Königreich für sie stets oberste Priorität habe und entschuldigte sich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Den Passagieren wurde empfohlen, sich direkt an ihre Fluggesellschaft zu wenden, um Informationen zu den Auswirkungen auf ihre Flüge zu erhalten.
Die Störung führte dazu, dass betroffene Passagiere Fotos in den sozialen Medien teilten. Ein Reisender machte ein Bild von Mitpassagieren, die aufgrund von Flugverspätungen am Flughafen Pisa warteten, während ein anderer ein Bild der Abflugtafel am Amsterdamer Flughafen Schiphol teilte, auf dem mehrere annullierte Flüge mit Ziel Großbritannien zu sehen waren.
Der Londoner Flughafen Heathrow, eines der verkehrsreichsten Luftfahrtdrehkreuze Europas, bestätigte, dass die Flugpläne zu allen britischen Flughäfen wahrscheinlich beeinträchtigt sein werden. Den Passagieren wurde empfohlen, sich direkt bei ihrer Fluggesellschaft nach Aktualisierungen zu erkundigen. Der Flughafen Gatwick meldete einige Verspätungen, stellte jedoch klar, dass dies derzeit kein großes Problem darstelle. Der Kontrollturm des Flughafens kommunizierte mit Flugzeugen und es wurde mit Annullierungen gerechnet.
Der Flughafen Manchester im Norden Englands informierte Passagiere darüber, dass ein landesweites Problem bei der Flugsicherung Flüge im ganzen Land beeinträchtigt. Der Flughafenbetrieb lief normal, Störungen waren jedoch möglich. Reisende wurden aufgefordert, ihren Flugstatus bei ihrer jeweiligen Fluggesellschaft zu überprüfen.
Unterdessen wies Logan Air, eine britische Fluggesellschaft, die hauptsächlich Schottland bedient, auf den netzwerkweiten Ausfall der Computersysteme der britischen Flugsicherung hin. Die Fluggesellschaft hoffte, Störungen bei Flügen innerhalb Schottlands durch lokale Koordination zu minimieren, rechnete jedoch mit erheblichen Auswirkungen auf Nord-Süd- und internationale Flüge.
Irlands Flugsicherungsdienstleister AirNav kündigte erhebliche Verzögerungen bei Flügen innerhalb des britischen Luftraums an. Betroffen waren Flüge zwischen Irland und britischen Flughäfen sowie Flüge durch den britischen Luftraum. Den Passagieren wurde empfohlen, sich für Informationen zum Status ihrer Flüge an ihre Fluggesellschaft zu wenden, da keine Gewissheit darüber besteht, wann der Betrieb wieder normal werden würde.