تواجه ماكدونالدز مرة أخرى دعوى قضائية بسبب حادثة تناول القهوة الساخنة، وهذه المرة في أحد مواقعها في سان فرانسيسكو. وتزعم المدعية، مابل تشايلدريس، أنها قدمت لها فنجانًا من القهوة مع غطاء مغلق بشكل غير صحيح، مما أدى إلى سكب السائل الحارق والتسبب في حروق شديدة عندما حاولت شربه. تنص الدعوى المرفوعة الأسبوع الماضي على أن تشايلدريس عانى من ألم جسدي واضطراب عاطفي وأضرار أخرى نتيجة للحادث. وتدعي كذلك أن إهمال المطعم لعب دورًا مهمًا في التسبب في إصابتها.
تزعم تشايلدريس أيضًا أن موظفي المطعم رفضوا تقديم أي مساعدة لها، وهو ادعاء عارضته ماكدونالدز. رداً على ذلك، صرح بيتر أو، مالك امتياز ماكدونالدز، أن الشركة أخذت شكوى تشايلدريس على محمل الجد وتواصلت معها على الفور لتقديم المساعدة. وشدد أو أيضًا على أن مطاعمهم لديها بروتوكولات صارمة لسلامة الأغذية، بما في ذلك تدريب موظفيها للتأكد من أن أغطية المشروبات الساخنة آمنة. تقوم ماكدونالدز حاليًا بمراجعة تفاصيل المطالبة القانونية.
تعيد هذه القضية الأخيرة إلى الأذهان الدعوى القضائية الشهيرة المتعلقة بالقهوة الساخنة التي قدمتها شركة ماكدونالدز منذ عدة عقود مضت. وفي تلك الحالة، أصيبت امرأة أخرى بحروق من الدرجة الثالثة بعد أن انسكبت القهوة الساخنة على حجرها. وافقت هيئة المحلفين في عام 1992 على أن القهوة كانت ساخنة بشكل غير معقول، حيث ورد أنها كانت أكثر سخونة من القهوة التي تقدمها الشركات الأخرى. حصلت المدعية في البداية على ما يقرب من 3 ملايين دولار، على الرغم من أنها استقرت في النهاية على مبلغ أقل بعد الاستئناف، حوالي 480 ألف دولار.
في وقت سابق من هذا العام، تم العثور على شركة ماكدونالدز مسؤولة في دعوى قضائية أخرى تتعلق بالطعام الساخن. منحت هيئة محلفين في ولاية فلوريدا عائلة بمبلغ 800 ألف دولار في دعوى مدنية بعد أن احترق طفلها الصغير بسبب قطع الدجاج الساخنة. قررت هيئة المحلفين أن مالك امتياز ماكدونالدز، شركة Upchurch Foods، فشل في التحذير بشكل صحيح أو تقديم تعليمات معقولة فيما يتعلق بالضرر المحتمل من وجبات McNuggets الساخنة المقدمة في موقعهم بمنطقة ميامي.
ردت شركة ماكدونالدز على الحكم ووصفته بالحادث المؤسف والتعبير عن عدم موافقتها عليه. وزعم دفاع الشركة أنه ليس لديهم أي سيطرة على الإصابات والأضرار التي حدثت. ومع ذلك، فإن القضية تسلط الضوء على أهمية اتخاذ احتياطات السلامة والتحذيرات المناسبة عند تقديم الأطعمة والمشروبات الساخنة.