McDonald's знову зіткнувся з судовим позовом через інцидент із гарячою кавою, цього разу в одному зі своїх закладів у Сан-Франциско. Позивач, Мейбл Чайлдресс, стверджує, що їй подали чашку кави з неправильно прикріпленою кришкою, в результаті чого обпікаюча рідина вилилася назовні та спричинила сильні опіки, коли вона намагалася випити її. У позові, поданому минулого тижня, йдеться, що Чайлдресс зазнала фізичного болю, емоційного стресу та інших збитків у результаті інциденту. Далі стверджується, що недбалість ресторану зіграла значну роль у завданні їй травм.
Чайлдресс також стверджує, що працівники ресторану відмовилися запропонувати їй будь-яку допомогу, твердження, яке McDonald's заперечує. У відповідь Пітер Оу, власник франчайзі McDonald's, заявив, що компанія серйозно поставилася до скарги Чайлдресс і негайно звернулася до неї, щоб запропонувати допомогу. О також підкреслив, що в їхніх ресторанах діють суворі протоколи безпеки харчових продуктів, включаючи навчання персоналу, щоб переконатися, що кришки на гарячих напоях надійні. Зараз McDonald's вивчає деталі судового позову.
Цей нещодавній випадок нагадує сумнозвісний судовий процес із гарячою кавою McDonald's кілька десятиліть тому. У цьому випадку інша жінка отримала опіки третього ступеня після того, як розлила собі на коліна гарячу каву. У 1992 році журі погодилося, що кава була невиправдано гарячою, оскільки, як повідомляється, вона була набагато гарячішою, ніж кава, яку подають інші компанії. Спочатку позивачу було присуджено майже 3 мільйони доларів, але зрештою після апеляції вона погодилася на меншу суму, близько 480 000 доларів.
На початку цього року McDonald's було визнано відповідальним за ще один судовий процес, пов’язаний із гарячою їжею. Суд присяжних у Флориді присудив родині 800 000 доларів у цивільному позові після того, як їх малюк обпікся гарячими курячими нагетсами. Журі визначило, що власник франшизи McDonald's, Upchurch Foods, не зміг належним чином попередити або надати розумні інструкції щодо потенційної шкоди від гарячих McNuggets, які подають у їхньому місці в Маямі.
Макдональдс відреагував на вердикт, назвавши його прикрим інцидентом і висловивши свою незгоду з ним. Захист компанії стверджував, що вони не контролювали травми та збитки, які сталися. Тим не менш, цей випадок підкреслює важливість належних заходів безпеки та попереджень під час подачі гарячої їжі та напоїв.