McDonald's снова столкнулся с судебным иском из-за инцидента с горячим кофе, на этот раз в одном из ресторанов Сан-Франциско. Истец, Мейбл Чилдресс, утверждает, что ей подали чашку кофе с неправильно закрытой крышкой, в результате чего обжигающая жидкость вылилась наружу и вызвала серьезные ожоги, когда она попыталась ее выпить. В иске, поданном на прошлой неделе, говорится, что Чилдресс испытал физическую боль, эмоциональный стресс и другие повреждения в результате инцидента. Оно также утверждает, что халатность сотрудников ресторана сыграла значительную роль в причинении ей травм.
Чилдресс также утверждает, что сотрудники ресторана отказались предложить ей какую-либо помощь, и McDonald's это утверждение оспаривает. В ответ Питер Оу, владелец франчайзи McDonald's, заявил, что компания серьезно отнеслась к жалобе Чилдресс и сразу же обратилась к ней с предложением помощи. Оу также подчеркнул, что в их ресторанах действуют строгие протоколы безопасности пищевых продуктов, включая обучение персонала обеспечению безопасности крышек на горячих напитках. McDonald's в настоящее время изучает детали судебного иска.
Этот недавний случай напоминает печально известный иск McDonald's о горячем кофе, произошедший несколько десятилетий назад. В этом случае другая женщина получила ожоги третьей степени после того, как пролила себе на колени горячий кофе. В 1992 году присяжные согласились, что кофе был неоправданно горячим, поскольку, как сообщается, он был намного горячее, чем кофе, подаваемый другими компаниями. Первоначально истцу было присуждено почти 3 миллиона долларов, хотя в конечном итоге после апелляции она согласилась на меньшую сумму - около 480 000 долларов.
Ранее в этом году McDonald's был признан виновным по еще одному иску, связанному с горячей едой. Присяжные Флориды присудили семье 800 000 долларов по гражданскому иску после того, как их малыш обжегся горячими куриными наггетсами. Присяжные установили, что владелец франшизы McDonald's, Upchurch Foods, не смог должным образом предупредить или предоставить разумные инструкции относительно потенциального вреда от горячих McNuggets, подаваемых в их заведении в районе Майами.
В McDonald's отреагировали на приговор, назвав его досадным инцидентом и выразив с ним несогласие. Защита компании утверждала, что они не контролировали произошедшие травмы и ущерб. Тем не менее, этот случай подчеркивает важность принятия надлежащих мер безопасности и предупреждений при подаче горячей еды и напитков.