O McDonald's está mais uma vez enfrentando uma ação judicial por causa de um incidente com café quente, desta vez em uma de suas unidades em São Francisco. A demandante, Mable Childress, alega que lhe foi servida uma xícara de café com a tampa mal colocada, resultando no derramamento do líquido escaldante e causando queimaduras graves quando ela tentou bebê-lo. A ação, movida na semana passada, afirma que Childress sofreu dores físicas, sofrimento emocional e outros danos como resultado do incidente. Alega ainda que a negligência do restaurante desempenhou um papel significativo na causa dos ferimentos.
Childress também alega que os funcionários do restaurante se recusaram a oferecer-lhe qualquer assistência, uma alegação que o McDonald's contestou. Em resposta, Peter Ou, proprietário do franqueado McDonald's, afirmou que a empresa levou a sério a reclamação de Childress e prontamente a procurou para oferecer assistência. Ou também enfatizou que seus restaurantes têm protocolos rígidos de segurança alimentar, incluindo o treinamento de sua equipe para garantir que as tampas das bebidas quentes estejam seguras. O McDonald's está atualmente revisando os detalhes da ação judicial.
Este caso recente traz à mente o infame processo judicial do café quente do McDonald's ocorrido há várias décadas. Nesse caso, outra mulher sofreu queimaduras de terceiro grau após derramar café quente no colo. O júri em 1992 concordou que o café estava excessivamente quente, pois teria sido muito mais quente do que o café servido por outras empresas. A demandante recebeu inicialmente quase US$ 3 milhões, embora ela finalmente tenha aceitado uma quantia menor após um recurso, cerca de US$ 480.000.
No início deste ano, o McDonald's foi considerado responsável em mais um processo envolvendo comida quente. Um júri da Flórida concedeu a uma família US$ 800 mil em uma ação civil depois que seu filho foi queimado por nuggets de frango quentes. O júri determinou que o proprietário da franquia do McDonald's, Upchurch Foods, não alertou adequadamente ou forneceu instruções razoáveis sobre os danos potenciais dos McNuggets quentes servidos em sua localização na área de Miami.
O McDonald's respondeu ao veredicto chamando-o de incidente infeliz e expressando seu desacordo com ele. A defesa da empresa alegou não ter controle sobre as lesões e danos ocorridos. No entanto, o caso destaca a importância de precauções e avisos de segurança adequados ao servir alimentos e bebidas quentes.