McDonald's se enfrenta una vez más a una demanda por un incidente con un café caliente, esta vez en una de sus sucursales de San Francisco. La demandante, Mable Childress, alega que le sirvieron una taza de café con la tapa mal colocada, lo que provocó que el líquido hirviendo se derramara y le provocara quemaduras graves cuando intentó beberlo. La demanda, presentada la semana pasada, afirma que Childress experimentó dolor físico, angustia emocional y otros daños como resultado del incidente. Afirma además que la negligencia del restaurante jugó un papel importante en causarle las lesiones.
Childress también alega que los empleados del restaurante se negaron a ofrecerle ayuda, una afirmación que McDonald's ha cuestionado. En respuesta, Peter Ou, propietario de la franquicia de McDonald's, afirmó que la empresa tomó en serio la queja de Childress y rápidamente se acercó a ella para ofrecerle ayuda. Ou también enfatizó que sus restaurantes tienen estrictos protocolos de seguridad alimentaria, incluida la capacitación de su personal para garantizar que las tapas de las bebidas calientes estén seguras. McDonald's está revisando actualmente los detalles del reclamo legal.
Este caso reciente recuerda la infame demanda por café caliente de McDonald's de hace varias décadas. En ese caso, otra mujer sufrió quemaduras de tercer grado tras derramar café caliente en su regazo. En 1992, el jurado estuvo de acuerdo en que el café estaba excesivamente caliente, ya que, según se informa, estaba mucho más caliente que el café servido por otras empresas. La demandante recibió inicialmente casi 3 millones de dólares, aunque finalmente llegó a un acuerdo con una cantidad menor tras una apelación, alrededor de 480.000 dólares.
A principios de este año, McDonald's fue declarado responsable en otra demanda relacionada con comida caliente. Un jurado de Florida otorgó a una familia 800.000 dólares en una demanda civil después de que su hijo pequeño fuera quemado con nuggets de pollo calientes. El jurado determinó que el propietario de la franquicia McDonald's, Upchurch Foods, no advirtió adecuadamente ni proporcionó instrucciones razonables sobre el daño potencial de los McNuggets calientes que se sirven en su local del área de Miami.
McDonald's respondió al veredicto calificándolo de incidente desafortunado y expresando su desacuerdo con el mismo. La defensa de la empresa alegó que no tenían control sobre las lesiones y daños ocurridos. Sin embargo, el caso resalta la importancia de tomar precauciones y advertencias de seguridad adecuadas al servir alimentos y bebidas calientes.