McDonald's เผชิญกับการฟ้องร้องเรื่องเหตุการณ์กาแฟร้อนอีกครั้ง คราวนี้ที่ร้านแห่งหนึ่งในซานฟรานซิสโก Mable Childress โจทก์กล่าวหาว่าเธอได้รับกาแฟหนึ่งแก้วที่มีฝาปิดปิดไม่ถูกต้อง ส่งผลให้ของเหลวที่ร้อนลวกไหลออกมาและทำให้เกิดแผลไหม้อย่างรุนแรงเมื่อเธอพยายามดื่ม คดีที่ยื่นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ระบุว่า Childress ประสบกับความเจ็บปวดทางร่างกาย ความทุกข์ทางอารมณ์ และความเสียหายอื่น ๆ อันเป็นผลมาจากเหตุการณ์ดังกล่าว นอกจากนี้ ยังกล่าวอีกว่าความประมาทเลินเล่อของร้านอาหารมีบทบาทสำคัญในการทำให้เธอได้รับบาดเจ็บ
ชิลเดรสยังกล่าวหาว่าพนักงานของร้านอาหารปฏิเสธที่จะให้ความช่วยเหลือใดๆ แก่เธอ ซึ่งเป็นข้อกล่าวอ้างที่แมคโดนัลด์โต้แย้ง เพื่อเป็นการตอบสนอง Peter Ou เจ้าของแฟรนไชส์ของ McDonald กล่าวว่าบริษัทให้ความสำคัญกับคำร้องเรียนของ Childress อย่างจริงจังและติดต่อเธอทันทีเพื่อให้ความช่วยเหลือ Ou ยังเน้นย้ำว่าร้านอาหารของพวกเขามีระเบียบปฏิบัติด้านความปลอดภัยของอาหารที่เข้มงวด รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าฝาเครื่องดื่มร้อนมีความปลอดภัย ขณะนี้แมคโดนัลด์กำลังตรวจสอบรายละเอียดการเรียกร้องทางกฎหมาย
คดีล่าสุดนี้ทำให้นึกถึงคดีกาแฟร้อนของ McDonald's ที่โด่งดังเมื่อหลายสิบปีก่อน ในกรณีนี้ มีผู้หญิงอีกคนหนึ่งได้รับบาดเจ็บจากแผลไหม้ระดับ 3 หลังจากทำกาแฟร้อนหกใส่ตัก คณะลูกขุนในปี 1992 เห็นพ้องกันว่ากาแฟนั้นร้อนเกินสมควร เนื่องจากมีรายงานว่าร้อนกว่ากาแฟที่บริษัทอื่นเสิร์ฟมาก ในตอนแรกโจทก์ได้รับเงินรางวัลเกือบ 3 ล้านดอลลาร์ แม้ว่าในที่สุดเธอก็จะยอมความในจำนวนเงินที่น้อยกว่าหลังจากการอุทธรณ์ ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 480,000 ดอลลาร์
เมื่อต้นปีที่ผ่านมา พบว่า McDonald's ต้องรับผิดในคดีที่เกี่ยวข้องกับอาหารปรุงร้อนอีกคดีหนึ่ง คณะลูกขุนฟลอริดาตัดสินให้ครอบครัวได้รับเงิน 800,000 ดอลลาร์ในคดีแพ่ง หลังจากที่ลูกๆ ของพวกเขาถูกนักเก็ตไก่ร้อนๆ เผา คณะลูกขุนตัดสินว่า Upchurch Foods เจ้าของแฟรนไชส์ของ McDonald ไม่สามารถเตือนอย่างเหมาะสมหรือให้คำแนะนำที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจาก McNuggets ร้อนๆ ที่เสิร์ฟในสถานที่ในไมอามี
แมคโดนัลด์สตอบโต้คำตัดสินโดยเรียกเหตุการณ์ดังกล่าวว่าเป็นเหตุการณ์ที่โชคร้ายและแสดงความเห็นไม่เห็นด้วยกับคำตัดสิน ฝ่ายจำเลยของบริษัทอ้างว่าพวกเขาไม่สามารถควบคุมการบาดเจ็บและความเสียหายที่เกิดขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม กรณีดังกล่าวเน้นย้ำถึงความสำคัญของข้อควรระวังและคำเตือนด้านความปลอดภัยที่เหมาะสมเมื่อเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่มร้อน