في تقرير لاذع، انتقد المراجع العام الكندي التطوير السريع وضعف الرقابة على تطبيق الجمارك الحدودية المسمى ArriveCan من قبل حكومة رئيس الوزراء جاستن ترودو. التطبيق، الذي كان يهدف في البداية إلى جمع معلومات الاتصال والصحة من المسافرين للمساعدة في تدابير الحجر الصحي، تم توسيعه لاحقًا ليشمل معالجة نماذج الجمارك والهجرة لأولئك الذين يدخلون كندا. ومع ذلك، سرعان ما أصبح تطوير التطبيق بمثابة صداع لليبراليين بزعامة ترودو، حيث واجهوا انتقادات من المحافظين المعارضين بسبب الأعطال والمخاوف المحتملة المتعلقة بالخصوصية.
سلط تقرير المراجع العام، الذي نُشر يوم الاثنين، الضوء على عدم وجود التوثيق المناسب والسجلات المالية والضوابط المحيطة بتطوير التطبيق. ونظرًا لضعف حفظ السجلات، لم يكن من الممكن تحديد التكلفة الدقيقة للمشروع بدقة. قامت وكالة خدمات الحدود الكندية بالاستعانة بمصادر خارجية لتطوير ArriveCan بسبب نقص الموارد الداخلية، مما أدى في النهاية إلى تضخم التكاليف بما لا يقل عن 59 دولارًا كنديًا. 5 مليون دولار (44. 2 مليون)، بحسب المراجع العام كارين هوجان.
وأشار هوجان إلى أن "تجاهل وكالة الحدود للسياسات والضوابط والشفافية في عملية التعاقد أدى إلى تقييد فرص المنافسة وقوض القيمة مقابل المال. "وجد التقرير أن هناك وثائق محدودة تشرح سبب منح العقد لشركة تدعى GC Strategies. وفي الواقع، تم اكتشاف أن نفس الشركة ساعدت في تطوير بعض متطلبات العقد، مما أثار مخاوف بشأن تضارب المصالح.
علاوة على ذلك، سلط تقرير المراجع العام الضوء على القضايا الأخلاقية المحتملة المحيطة بالمشروع. وبحسب ما ورد تمت دعوة بعض العاملين في وكالات الحدود المشاركين في ArriveCan من قبل البائعين لتناول العشاء وغيرها من الأنشطة، ولكن لم يكن هناك دليل على أنه تم إبلاغ المشرفين عليهم بهذه الدعوات، كما هو مطلوب بموجب مدونة قواعد السلوك الخاصة بالوكالة. هذا الفشل في الكشف عن هذه الدعوات، إلى جانب العلاقات القائمة بين البائعين وموظفي الوكالة، خلق "خطرًا كبيرًا أو تصورًا لتضارب المصالح"، وفقًا لهوجان.
ونتيجة لهذه النتائج، أطلقت وكالة خدمات الحدود الكندية تحقيقًا في سلوك بعض الموظفين والمقاولين. وتحقق شرطة الخيالة الملكية الكندية (RCMP) أيضًا في مزاعم سوء السلوك المرتبطة بالعقد. ولم يتابع مكتب المراجع العام المزيد من أعمال المراجعة حول الأخلاقيات لتجنب المساس بهذه التحقيقات الجارية.
سلط التقرير الضوء أيضًا على المشكلات المتعلقة باختبار وأداء تطبيق ArriveCan. بين أبريل 2020 وأكتوبر 2022، أصدرت وكالة خدمات الحدود الكندية 177 إصدارًا من التطبيق مع وثائق اختبار غير كافية. وفي أحد التحديثات في يونيو 2022، تلقى ما يقرب من 10000 مسافر تعليمات خاطئة بالحجر الصحي، مما يشير إلى عيوب خطيرة في وظائف التطبيق.
وبالتالي، يختتم التقرير بثماني توصيات تهدف إلى تحسين التوثيق والضوابط المالية والأخلاقيات في مشاريع الاستعانة بمصادر خارجية. ويدعو إلى اتخاذ تدابير لمنع مقدمي العروض المحتملين من المشاركة في أي جزء من عملية طلب العروض. وشدد المراجع العام على الحاجة إلى تشديد الضوابط والشفافية لضمان الحصول على قيمة أفضل مقابل المال وتجنب تضارب المصالح.
يسلط تقرير المراجع العام اللاذع الضوء على سوء الإدارة، وانعدام الشفافية، والانتهاكات الأخلاقية المحتملة المحيطة بتطوير تطبيق ArriveCan. تثير النتائج مخاوف بشأن تعامل الحكومة مع المشروع ومساءلتها في ضمان حلول تكنولوجية فعالة وآمنة لمراقبة الحدود أثناء الوباء.