In einem vernichtenden Bericht hat Kanadas Rechnungsprüfer die überstürzte Entwicklung und schlechte Aufsicht einer Grenzzoll-App namens ArrivalCan durch die Regierung von Premierminister Justin Trudeau kritisiert. Die App, die ursprünglich dazu gedacht war, Kontakt- und Gesundheitsinformationen von Reisenden zu sammeln, um Quarantänemaßnahmen zu unterstützen, wurde später um die Bearbeitung von Zoll- und Einwanderungsformularen für Einreisende nach Kanada erweitert. Die Entwicklung der App bereitete Trudeaus Liberalen jedoch schnell Kopfzerbrechen, da sie von den oppositionellen Konservativen wegen Fehlfunktionen und potenziellen Datenschutzbedenken kritisiert wurde.
Der am Montag veröffentlichte Bericht des Auditor General hob den Mangel an ordnungsgemäßer Dokumentation, Finanzunterlagen und Kontrollen im Zusammenhang mit der Entwicklung der App hervor. Aufgrund der mangelhaften Dokumentation konnten die genauen Kosten des Projekts nicht genau ermittelt werden. Die Canada Border Services Agency hat die Entwicklung von ArrivalCan aufgrund mangelnder interner Ressourcen ausgelagert, was letztendlich zu einem Kostenanstieg von mindestens 59 CAD führte. 5 Millionen (44 US-Dollar). 2 Millionen), so Auditor General Karen Hogan.
Hogan stellte fest, dass die „Missachtung von Richtlinien, Kontrollen und Transparenz im Vertragsabschluss“ durch die Grenzbehörde die Wettbewerbsmöglichkeiten einschränkte und das Preis-Leistungs-Verhältnis untergrub. „Der Bericht stellte fest, dass es nur begrenzte Unterlagen gab, die erklärten, warum der Auftrag an ein Unternehmen namens GC Strategies vergeben wurde. Tatsächlich stellte sich heraus, dass dasselbe Unternehmen bei der Entwicklung einiger Vertragsanforderungen mitgeholfen hatte, was Bedenken hinsichtlich von Interessenkonflikten aufkommen ließ.
Darüber hinaus wurden im Bericht des Auditor General potenzielle ethische Probleme im Zusammenhang mit dem Projekt hervorgehoben. Berichten zufolge wurden einige an ArrivalCan beteiligte Grenzschutzbeamte von Verkäufern zu Abendessen und anderen Aktivitäten eingeladen, es gab jedoch keine Hinweise darauf, dass diese Einladungen ihren Vorgesetzten gemeldet wurden, wie es der Verhaltenskodex der Agentur vorschreibt. Dieses Versäumnis, diese Einladungen offenzulegen, in Verbindung mit bestehenden Beziehungen zwischen Anbietern und Agenturmitarbeitern führte laut Hogan zu einem „erheblichen Risiko oder dem Eindruck eines Interessenkonflikts“.
Aufgrund dieser Erkenntnisse hat die Canada Border Services Agency eine Untersuchung des Verhaltens bestimmter Mitarbeiter und Auftragnehmer eingeleitet. Auch die Royal Canadian Mounted Police (RCMP) untersucht Vorwürfe wegen Fehlverhaltens im Zusammenhang mit dem Vertrag. Das Büro des Auditor General hat keine weiteren Prüfungsarbeiten zum Thema Ethik durchgeführt, um eine Gefährdung dieser laufenden Untersuchungen zu vermeiden.
In dem Bericht wurden auch Probleme beim Testen und der Leistung der ArrivalCan-App hervorgehoben. Zwischen April 2020 und Oktober 2022 veröffentlichte die Canada Border Services Agency 177 Versionen der App mit unzureichender Testdokumentation. In einem Update im Juni 2022 wurden etwa 10.000 Reisende fälschlicherweise angewiesen, sich in Quarantäne zu begeben, was auf gravierende Mängel in der Funktionalität der App hindeutet.
Folglich schließt der Bericht mit acht Empfehlungen ab, die auf die Verbesserung der Dokumentation, der Finanzkontrollen und der Ethik bei Outsourcing-Projekten abzielen. Darin werden Maßnahmen gefordert, um zu verhindern, dass potenzielle Bieter an irgendeinem Teil des Ausschreibungsprozesses beteiligt werden. Der Auditor General betonte die Notwendigkeit strengerer Kontrollen und Transparenz, um ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten und Interessenkonflikte zu vermeiden.
Der vernichtende Bericht des Auditor General wirft Licht auf das Missmanagement, den Mangel an Transparenz und mögliche ethische Verstöße im Zusammenhang mit der Entwicklung der ArrivalCan-App. Die Ergebnisse geben Anlass zu Bedenken hinsichtlich der Handhabung des Projekts durch die Regierung und ihrer Verantwortung bei der Gewährleistung wirksamer und sicherer Technologielösungen für die Grenzkontrolle während der Pandemie.