Katika ripoti kali, mkaguzi mkuu wa Kanada amekosoa maendeleo ya haraka na usimamizi duni wa programu ya forodha ya mpaka iitwayo ArriveCan na serikali ya Waziri Mkuu Justin Trudeau. Programu, ambayo awali ilikusudiwa kukusanya taarifa za mawasiliano na afya kutoka kwa wasafiri ili kusaidia katika hatua za karantini, baadaye ilipanuliwa ili kujumuisha usindikaji wa fomu za forodha na uhamiaji kwa wale wanaoingia Kanada. Hata hivyo, uundaji wa programu haraka ukawa kikwazo kwa Wanaliberali wa Trudeau, wakikabiliwa na ukosoaji kutoka kwa Wahafidhina wa upinzani juu ya utendakazi na masuala ya faragha yanayoweza kutokea.
Ripoti ya mkaguzi mkuu, iliyochapishwa Jumatatu, iliangazia ukosefu wa nyaraka zinazofaa, rekodi za fedha na vidhibiti vinavyozunguka uundaji wa programu. Kwa sababu ya utunzaji duni wa kumbukumbu, gharama kamili ya mradi haikuweza kubainishwa kwa usahihi. Shirika la Huduma za Mipakani la Kanada lilitoa nje maendeleo ya ArriveCan kutokana na ukosefu wa rasilimali za ndani, ambayo hatimaye ilisababisha gharama ya puto ya angalau C$59. 5 milioni ($44. 2 milioni), kulingana na Mkaguzi Mkuu wa Hesabu Karen Hogan.
Hogan alibainisha kuwa "kupuuza kwa wakala wa mpaka kwa sera, udhibiti, na uwazi katika mchakato wa kandarasi kulizuia fursa za ushindani na kudhoofisha thamani ya pesa. "Ripoti iligundua kuwa kulikuwa na nyaraka chache zinazoelezea kwa nini kandarasi hiyo ilipewa kampuni inayoitwa GC Strategies. Kwa hakika, iligunduliwa kwamba kampuni hiyohiyo ilikuwa imesaidia katika kuendeleza baadhi ya mahitaji ya mkataba, na kuibua wasiwasi kuhusu mgongano wa maslahi.
Aidha, ripoti ya mkaguzi mkuu iliangazia masuala ya kimaadili yanayoweza kuzunguka mradi. Baadhi ya wafanyakazi wa wakala wa mpaka waliohusika katika ArriveCan waliripotiwa kualikwa na wachuuzi kwenye chakula cha jioni na shughuli nyinginezo, lakini hakukuwa na ushahidi kwamba mialiko hii iliripotiwa kwa wasimamizi wao, kama inavyotakiwa na kanuni za maadili za shirika hilo. Kushindwa huku kufichua mialiko hii, pamoja na uhusiano uliopo kati ya wachuuzi na wafanyikazi wa wakala, kuliunda "hatari kubwa au mtazamo wa mgongano wa masilahi," kulingana na Hogan.
Kutokana na matokeo haya, Wakala wa Huduma za Mipaka ya Kanada imeanzisha uchunguzi kuhusu mienendo ya baadhi ya wafanyakazi na wakandarasi. Polisi wa Kifalme wa Kanada (RCMP) pia wanachunguza madai ya utovu wa nidhamu na viungo vya mkataba. Ofisi ya mkaguzi mkuu haikuendelea na kazi zaidi ya ukaguzi kuhusu maadili ili kuepusha kuathiri uchunguzi huu unaoendelea.
Ripoti pia iliangazia masuala ya majaribio na utendaji wa programu ya ArriveCan. Kati ya Aprili 2020 na Oktoba 2022, Wakala wa Huduma za Mipakani wa Kanada ulitoa matoleo 177 ya programu yenye nyaraka zisizotosheleza za majaribio. Katika sasisho moja la Juni 2022, takriban wasafiri 10,000 waliagizwa kimakosa kuwaweka karantini, jambo lililoashiria dosari kubwa katika utendakazi wa programu.
Kwa hivyo, ripoti inahitimisha kwa mapendekezo manane yanayolenga kuboresha uhifadhi wa nyaraka, udhibiti wa fedha na maadili katika miradi ya utumaji wa huduma za nje. Inataka hatua zichukuliwe kuzuia wazabuni wanaowezekana kuhusika katika sehemu yoyote ya ombi la mchakato wa pendekezo. Mkaguzi Mkuu wa Hesabu za Serikali alisisitiza haja ya udhibiti mkali zaidi na uwazi ili kuhakikisha thamani ya fedha ni bora na kuepusha migongano ya kimaslahi.
Ripoti kali ya mkaguzi mkuu inaangazia usimamizi mbaya, ukosefu wa uwazi, na ukiukaji wa maadili unaowezekana unaozunguka uundaji wa programu ya ArriveCan. Matokeo hayo yanaibua wasiwasi kuhusu jinsi serikali inavyoshughulikia mradi huo na uwajibikaji wake katika kuhakikisha masuluhisho ya teknolojia bora na salama ya udhibiti wa mpaka wakati wa janga hili.