Kanada'nın genel denetçisi, sert bir raporda, Başbakan Justin Trudeau hükümetinin ArriveCan adlı sınır gümrük uygulamasının aceleyle geliştirilmesini ve kötü gözetimini eleştirdi. Başlangıçta karantina önlemlerine yardımcı olmak için gezginlerden iletişim ve sağlık bilgileri toplamayı amaçlayan uygulama, daha sonra Kanada'ya girenler için gümrük ve göçmenlik formlarının işlenmesini içerecek şekilde genişletildi. Ancak uygulamanın geliştirilmesi Trudeau'nun Liberalleri için kısa sürede baş ağrısı haline geldi ve muhalefetteki Muhafazakarların arızalar ve potansiyel gizlilik endişeleri nedeniyle eleştirileriyle karşı karşıya kaldı.
Pazartesi günü yayınlanan genel denetçi raporu, uygulamanın geliştirilmesine ilişkin uygun belgelerin, mali kayıtların ve kontrollerin eksikliğini vurguladı. Kayıtların yetersiz tutulması nedeniyle projenin kesin maliyeti tam olarak belirlenemedi. Kanada Sınır Hizmetleri Dairesi, şirket içi kaynak eksikliği nedeniyle ArriveCan'ın geliştirilmesi için dış kaynak kullandı ve bu da sonuçta maliyetin en az 59 Kanada Doları tutarında balon gibi yükselmesine yol açtı. 5 milyon (44.000 dolar) Denetçi Genel Karen Hogan'a göre 2 milyon).
Hogan, sınır teşkilatının "sözleşme sürecindeki politikaları, kontrolleri ve şeffaflığı göz ardı etmesinin rekabet fırsatlarını kısıtladığını ve paranın karşılığını baltaladığını" belirtti. " Rapor, ihalenin neden GC Strategies adlı bir şirkete verildiğini açıklayan belgelerin sınırlı olduğunu ortaya çıkardı. Hatta aynı şirketin sözleşmenin bazı şartlarının geliştirilmesine yardımcı olduğu ve çıkar çatışması endişelerini artırdığı ortaya çıktı.
Ayrıca genel denetçinin raporu projeyle ilgili potansiyel etik sorunları vurguladı. ArriveCan'da yer alan bazı sınır teşkilatı çalışanlarının satıcılar tarafından akşam yemeklerine ve diğer faaliyetlere davet edildiği bildirildi, ancak bu davetlerin teşkilatın davranış kuralları gereği amirlerine bildirildiğine dair hiçbir kanıt yoktu. Hogan'a göre, bu davetlerin açıklanmaması, satıcılar ve ajans çalışanları arasındaki mevcut ilişkilerle birleştiğinde "önemli bir risk veya çıkar çatışması algısı" yarattı.
Bu bulguların sonucunda Kanada Sınır Hizmetleri Dairesi, belirli çalışanların ve yüklenicilerin davranışlarına ilişkin bir soruşturma başlattı. Kanada Kraliyet Atlı Polisi (RCMP) de sözleşmeyle bağlantılı suiistimal iddialarını araştırıyor. Genel denetçi ofisi, devam eden bu soruşturmaların tehlikeye atılmasını önlemek için etik konusunda daha fazla denetim çalışması yürütmedi.
Raporda ayrıca ArriveCan uygulamasının test edilmesi ve performansıyla ilgili sorunlar da vurgulandı. Nisan 2020 ile Ekim 2022 arasında Kanada Sınır Hizmetleri Dairesi, uygulamanın yetersiz test dokümantasyonu içeren 177 sürümünü yayınladı. Haziran 2022'deki bir güncellemede yaklaşık 10.000 yolcuya yanlışlıkla karantinaya alınması talimatı verildi ve bu durum uygulamanın işlevselliğindeki ciddi kusurlara işaret ediyordu.
Sonuç olarak rapor, dış kaynak kullanım projelerinde dokümantasyonu, mali kontrolleri ve etiği iyileştirmeyi amaçlayan sekiz öneriyle sonuçlanıyor. Potansiyel teklif sahiplerinin teklif talebi sürecinin herhangi bir kısmına dahil olmalarını engelleyecek önlemler alınması çağrısında bulunuyor. Genel denetçi, paranın karşılığını daha iyi almak ve çıkar çatışmalarını önlemek için daha sıkı kontrollere ve şeffaflığa duyulan ihtiyacı vurguladı.
Genel denetçinin sert raporu, ArriveCan uygulamasının geliştirilmesiyle ilgili kötü yönetime, şeffaflık eksikliğine ve olası etik ihlallere ışık tutuyor. Bulgular, hükümetin projeyi ele alma biçimi ve salgın sırasında sınır kontrolü için etkili ve güvenli teknoloji çözümleri sağlama konusundaki hesap verebilirliği konusunda endişeleri artırıyor.