एक तीखी रिपोर्ट में, कनाडा के महालेखा परीक्षक ने प्रधान मंत्री जस्टिन ट्रूडो की सरकार द्वारा अराइवकैन नामक सीमा सीमा शुल्क ऐप के जल्दबाजी में विकास और खराब निगरानी की आलोचना की है। ऐप का उद्देश्य शुरू में संगरोध उपायों में सहायता के लिए यात्रियों से संपर्क और स्वास्थ्य जानकारी एकत्र करना था, बाद में कनाडा में प्रवेश करने वालों के लिए प्रसंस्करण सीमा शुल्क और आव्रजन फॉर्म को शामिल करने के लिए इसका विस्तार किया गया। हालाँकि, ऐप का विकास जल्द ही ट्रूडो के उदारवादियों के लिए सिरदर्द बन गया, जिसे खराबी और संभावित गोपनीयता चिंताओं पर विपक्षी रूढ़िवादियों की आलोचना का सामना करना पड़ा।
सोमवार को प्रकाशित ऑडिटर जनरल की रिपोर्ट में ऐप के विकास के आसपास उचित दस्तावेज़ीकरण, वित्तीय रिकॉर्ड और नियंत्रण की कमी पर प्रकाश डाला गया। खराब रिकॉर्ड-कीपिंग के कारण परियोजना की सटीक लागत का सटीक निर्धारण नहीं किया जा सका। कनाडा बॉर्डर सर्विसेज एजेंसी ने इन-हाउस संसाधनों की कमी के कारण ArriveCan के विकास को आउटसोर्स किया, जिसके कारण अंततः कम से कम C$59 की लागत बढ़ गई। 5 मिलियन ($44. 2 मिलियन), ऑडिटर जनरल करेन होगन के अनुसार।
होगन ने कहा कि सीमा एजेंसी की "अनुबंध प्रक्रिया में नीतियों, नियंत्रणों और पारदर्शिता की उपेक्षा ने प्रतिस्पर्धा के अवसरों को प्रतिबंधित कर दिया और पैसे के मूल्य को कम कर दिया। रिपोर्ट में पाया गया कि जीसी स्ट्रैटेजीज़ नामक कंपनी को अनुबंध क्यों दिया गया, इसकी व्याख्या करने वाले सीमित दस्तावेज़ थे। वास्तव में, यह पता चला कि उसी कंपनी ने अनुबंध के लिए कुछ आवश्यकताओं को विकसित करने में मदद की थी, जिससे हितों के टकराव की चिंता बढ़ गई थी।
इसके अलावा, ऑडिटर जनरल की रिपोर्ट ने परियोजना से जुड़े संभावित नैतिक मुद्दों पर प्रकाश डाला। अराइवकैन में शामिल कुछ सीमा एजेंसी कार्यकर्ताओं को कथित तौर पर विक्रेताओं द्वारा रात्रिभोज और अन्य गतिविधियों के लिए आमंत्रित किया गया था, लेकिन इस बात का कोई सबूत नहीं था कि इन निमंत्रणों की सूचना उनके पर्यवेक्षकों को दी गई थी, जैसा कि एजेंसी की आचार संहिता के अनुसार आवश्यक था। होगन के अनुसार, इन निमंत्रणों का खुलासा करने में विफलता, विक्रेताओं और एजेंसी के कर्मचारियों के बीच मौजूदा संबंधों के साथ मिलकर, "हितों के टकराव का महत्वपूर्ण जोखिम या धारणा" पैदा हुई।
इन निष्कर्षों के परिणामस्वरूप, कनाडा सीमा सेवा एजेंसी ने कुछ कर्मचारियों और ठेकेदारों के आचरण की जांच शुरू की है। रॉयल कैनेडियन माउंटेड पुलिस (आरसीएमपी) भी अनुबंध से जुड़े कदाचार के आरोपों की जांच कर रही है। महालेखा परीक्षक के कार्यालय ने इन चल रही जांचों से समझौता करने से बचने के लिए नैतिकता के आधार पर आगे ऑडिट कार्य नहीं किया।
रिपोर्ट में ArriveCan ऐप के परीक्षण और प्रदर्शन के मुद्दों पर भी प्रकाश डाला गया। अप्रैल 2020 और अक्टूबर 2022 के बीच, कनाडा सीमा सेवा एजेंसी ने परीक्षण के अपर्याप्त दस्तावेज़ीकरण के साथ ऐप के 177 संस्करण जारी किए। जून 2022 में एक अपडेट में, ऐप की कार्यक्षमता में गंभीर खामियों की ओर इशारा करते हुए, लगभग 10,000 यात्रियों को गलत तरीके से क्वारंटाइन करने का निर्देश दिया गया था।
परिणामस्वरूप, रिपोर्ट आउटसोर्सिंग परियोजनाओं में दस्तावेज़ीकरण, वित्तीय नियंत्रण और नैतिकता में सुधार लाने के उद्देश्य से आठ सिफारिशों के साथ समाप्त होती है। इसमें संभावित बोलीदाताओं को प्रस्ताव प्रक्रिया के अनुरोध के किसी भी हिस्से में शामिल होने से रोकने के उपायों का आह्वान किया गया है। महालेखा परीक्षक ने पैसे का बेहतर मूल्य सुनिश्चित करने और हितों के टकराव से बचने के लिए सख्त नियंत्रण और पारदर्शिता की आवश्यकता पर जोर दिया।
ऑडिटर जनरल की तीखी रिपोर्ट ArriveCan ऐप के विकास के आसपास कुप्रबंधन, पारदर्शिता की कमी और संभावित नैतिक उल्लंघनों पर प्रकाश डालती है। निष्कर्ष सरकार की परियोजना को संभालने और महामारी के दौरान सीमा नियंत्रण के लिए प्रभावी और सुरक्षित प्रौद्योगिकी समाधान सुनिश्चित करने में उसकी जवाबदेही के बारे में चिंताएं बढ़ाते हैं।