كانت فترة إيلون ماسك كرئيس تنفيذي لتويتر مضطربة. وعد ماسك بجعل منصة التواصل الاجتماعي "أفضل من أي وقت مضى" من خلال زيادة الشفافية وتقليل عدد الروبوتات وتقوية الأعمال وتعزيز "حرية التعبير". "ومع ذلك ، مرت ستة أشهر منذ أن سيطر ماسك على Twitter ، ومستقبل الشركة والمنصة الآن غير مؤكد.
بعد شراء منصة التواصل الاجتماعي مقابل 44 مليار دولار في أواخر أكتوبر ، يقدر Musk الآن Twitter بحوالي 20 مليار دولار ، وهو ما يعتقد البعض أنه مبالغ فيه. حذر ماسك مرارًا وتكرارًا من أن تويتر قد يرفع دعوى إفلاس ، لكنه يدعي أنه قلبه من خلال خفض التكاليف ، وتسريح 80٪ من موظفيها ، وعدم دفع بعض فواتيرها ، وفقًا لدعاوى قضائية متعددة. ومع ذلك ، ليس من الواضح كيف ومتى سيعيد Musk Twitter إلى النمو.
أثار ماسك استعداء الصحفيين والمنافذ الإخبارية التي لعبت دورًا محوريًا في نجاح المنصة ، وأشرف على تغييرات السياسة التي تهدد بجعل تويتر أقل أمانًا أو موثوقية ، وجعل النظام الأساسي أقل شفافية للباحثين ، وأبعد العديد من المعلنين البارزين أدت خطته الأساسية لتنمية أعمال Twitter من خلال إستراتيجية اشتراك تم إصلاحها إلى حدوث فوضى ولكن فقط عدد محدود من الاشتراكات الفعلية. في هذه العملية ، انقلبت سمعة ماسك رأساً على عقب. كان ماسك معروفًا بجهوده المبتكرة لإطلاق الصواريخ وبناء السيارات الكهربائية ، فقد أمضى معظم الأشهر الستة الماضية في عناوين الأخبار بسبب السياسات المثيرة للجدل والتغييرات في الميزات على تويتر ، والتخفيضات الصارمة للموظفين التي تؤدي إلى انقطاعات متكررة في الخدمة ، وحظر العديد منها لفترة وجيزة. كما قام أيضًا بتغريد العديد من الملاحظات الغريبة من حسابه الشخصي على Twitter ، بما في ذلك مشاركة نظريات المؤامرة والسخرية علنًا من أحد العاملين في Twitter من ذوي الإعاقة الذي لم يكن متأكدًا مما إذا كان قد تم تسريحه.
قالت ليزلي مايلي ، المدير الهندسي السابق في Twitter الذي بدأ فريق أمان المنتج وأمنه وترك الشركة في عام 2015 ، "لو لم يفعل شيئًا سوى خفض التكاليف ، لكان Twitter على ما يرام. إذا كنت قد تركت الجميع يذهبون للتو ، وعاملتهم باحترام ، وتركت الخدمة تعمل لمدة عامين ، فمن المحتمل أن تكون على ما يرام. "ومع ذلك ، قال مايلي إنه يتوقع أن ينطلق موقع تويتر" في نهاية المطاف على طريق ماي سبيس. "
استجاب Twitter ، الذي قام بقطع الكثير من فريق العلاقات العامة تحت إشراف Musk ، بطلب CNN للتعليق على هذه القصة بالرد التلقائي من بريده الإلكتروني الصحفي الذي استخدمه لأسابيع: رمز تعبيري عن البراز لسنوات ، كان ما يميز تويتر عن المنصات الاجتماعية الأخرى أنه كان بمثابة مركز مركزي للأخبار في الوقت الفعلي. كان مكانًا للناس العاديين للقراءة وحتى الدخول في محادثة مع المشاهير وقادة الأعمال وغيرهم من صانعي الأخبار.
تهدد العديد من تحركات ماسك الأخيرة على المنصة بتقويض هذا الغرض ، ناهيك عن النظام البيئي للمعلومات الأكبر. من غير الواضح ما إذا كانت هذه الجهود ستحسن أعمال الشركة. قالت فيفيان شيلر ، الرئيس السابق على موقع Twitter في Global News ، "لم يكن موقع Twitter مثاليًا على الإطلاق ، فقد واجه الكثير من المشاكل ، ولكن كانت البنية التحتية العالمية للمعلومات هي التي يقوم إيلون ماسك الآن بتخريبها بشكل منهجي وصريح. "في الآونة الأخيرة ، أزال ماسك العلامات الزرقاء القديمة التي تحققت من هويات المستخدمين البارزين ، قائلاً إنه بدلاً من ذلك سيجعل الشيكات متاحة فقط لأولئك الذين يدفعون 8 دولارات شهريًا مقابل Twitter Blue من أجل" معاملة الجميع على قدم المساواة. "ولكن هذه الخطوة قد تسهل على الجهات الفاعلة السيئة انتحال شخصيات بارزة ويصعب على المستخدمين الوثوق بصحة وصحة المعلومات على النظام الأساسي. والأكثر من ذلك ، قرر ماسك بعد ذلك رعاية الشيكات الزرقاء لبعض المشاهير ، بما في ذلك ستيفن كينج وليبرون جيمس ، مما أدى في الواقع إلى إنشاء "معيار مختلف" تمامًا للمستخدمين المشهورين الذين أعلن أنه يريد تجنبها.
الآن ، يقول ماسك إنه سيتم الترويج للمحتوى من المستخدمين المعتمدين على النظام الأساسي ، مما قد يجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة للمستخدمين الذين لا يستطيعون تحمل تكلفة الاشتراك ، أو ببساطة لا يريدون دفع ماسك مقابل ذلك ، للعثور على لن يؤدي نظام التحقق الجديد المدفوع بالضرورة إلى تخليص النظام الأساسي من الروبوتات ، وهي مشكلة قضى ماسك شهورًا في دراستها أثناء محاولته الخروج من صفقة الاستحواذ العام الماضي ، وفقًا لما ذكره فيليبو مينتسر ، أستاذ علوم الكمبيوتر في جامعة إنديانا ومدير
أضاف Menczer أن النتيجة قد تكون "أقل حرية التعبير ، لأنك تغرق خطاب الأشخاص العاديين [بالكلام] من قبل الأشخاص الذين لديهم المهارات التقنية أو المال للتلاعب بالنظام. قال Menczer: "إن تحرك Twitter لفرض رسوم على مستخدمي واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به سيجعل من الصعب على الباحثين تحديد النظام الأساسي والتحذير منه بشأن النشاط غير الأصيل ، ويمكن أن يعطل الاستخدامات الإيجابية الأخرى للمنصة التي ساهمت في سمعتها كمركز إخباري. حذرت وكالات الطقس ، على سبيل المثال ، من أن التغيير قد يجعل من الصعب عليهم إصدار تنبيهات تلقائية للطقس في حالات الطوارئ.