Илон Масктың Twitter-дің бас директоры ретіндегі қызметі дүрбелеңге толы болды. Маск мөлдірлікті арттыру, боттардың санын азайту, бизнесті нығайту және «сөз бостандығын» насихаттау арқылы әлеуметтік медиа платформасын «бұрынғыдан да жақсырақ» етуге уәде берді. «Дегенмен, Маск Twitter-ді басқарғалы алты ай өтті, ал компания мен платформаның болашағы қазір белгісіз.
Қазан айының соңында әлеуметтік медиа платформасын 44 миллиард долларға сатып алғаннан кейін, Маск қазір Twitter-ді шамамен 20 миллиард долларға бағалайды, кейбіреулер бұл артық баға деп есептейді. Маск Twitter-дің банкротқа ұшырауы мүмкін екенін бірнеше рет ескертті, бірақ ол көптеген сот процестеріне сәйкес шығындарды қысқарту, қызметкерлердің 80% жұмыстан босату және кейбір төлемдерін төлемеу арқылы оны өзгертті деп мәлімдейді. Алайда Маск Twitter-ді өсуге қалай және қашан қайтаратыны белгісіз.
Маск платформаның жетістігіне шешуші рөл атқарған журналистер мен жаңалықтар агенттіктеріне наразылық білдірді, Twitter-ді қауіпсіз немесе сенімді ету қаупін тудыратын саясаттағы өзгерістерді қадағалады, платформаны зерттеушілер үшін ашық емес етті және көптеген үздік жарнама берушілерді қуып жіберді. Оның жаңартылған жазылу стратегиясы арқылы Twitter бизнесін дамытудың негізгі жоспары хаосқа әкелді, бірақ нақты жазылымдар саны шектеулі. Бұл процесте Масктың беделі көтерілді. Бір кездері зымырандарды ұшыру және электромобильдер жасау бойынша инновациялық күш-жігерімен танымал болған Маск оның орнына соңғы алты айдың көп бөлігін Twitter-дегі қарама-қайшылықты саясаттар мен функцияларды өзгерту, қызмет көрсетудің жиі үзілуіне әкелетін қызметкерлерді қысқарту және бірнеше қысқаша тыйым салу туралы тақырыптарда өткізді. Ол сондай-ақ өзінің Twitter-дегі жеке аккаунтынан көптеген эксцентриктік ескертулерді жазды, соның ішінде қастандық теорияларымен бөлісу және жұмыстан босатылған-болмағанына сенімді емес Twitter қызметкерін көпшілік алдында мазақ ету.
Твиттердің бұрынғы инженерлік менеджері, өнім қауіпсіздігі және қауіпсіздік тобын бастап, 2015 жылы компаниядан кеткен Лесли Майли: «Егер ол шығындарды қысқартудан басқа ештеңе жасамаған болса, онда Twitter жақсы болар еді. Егер сіз бәрін жіберіп, оларға құрметпен қарасаңыз және қызметтің екі жыл жұмыс істеуіне рұқсат етсеңіз, сізде бәрі жақсы болар еді. «Алайда, Майли Twitter ақырында MySpace жолына түседі деп күтетінін айтты. «
Масктың басшылығымен қоғаммен байланыс тобының көп бөлігін қысқартқан Twitter CNN-нің осы оқиғаға түсініктеме беру туралы өтінішіне бірнеше апта бойы пайдаланған баспасөз хатынан автоматты жауаппен жауап берді: бөртпе эмодзи Көптеген жылдар бойы Twitter-ді басқа әлеуметтік платформалардан ерекшелендіретін нәрсе ол нақты уақыттағы жаңалықтардың орталық орталығы ретінде қызмет етті. Бұл қарапайым адамдар үшін танымал адамдармен, бизнес көшбасшыларымен және басқа да Ньюсмейкерлермен кітап оқып, тіпті сөйлесетін орын болды.
Масктың платформадағы соңғы қадамдарының көпшілігі үлкен ақпараттық экожүйені айтпағанда, бұл мақсатқа нұқсан келтіреді. Бұл әрекеттер компанияның жұмысын жақсарта ма, белгісіз. Twitter-дің бұрынғы Global News төрағасы Вивиан Шиллер: «Твиттер ешқашан мінсіз болған емес, оның көптеген проблемалары болды, бірақ бұл Илон Маск қазір жүйелі түрде, шынын айтқанда, бұзып жатқаны туралы ақпарат үшін маңызды жаһандық инфрақұрылым болды. Жақында Маск атақты қолданушылардың жеке басын растайтын көгілдір түсті құсбелгілерді алып тастап, оның орнына чектерді тек Twitter Blue үшін айына 8 доллар төлейтіндерге ғана қолжетімді ететінін айтты. «Бірақ бұл қадам жаман актерлер үшін жоғары профильді адамдарға еліктеуді жеңілдетуі мүмкін және пайдаланушылардың платформадағы ақпараттың шынайылығы мен шынайылығына сенуін қиындатады. Оның үстіне, Маск белгілі бір атақты адамдарға, соның ішінде Стивен Кинг пен Леброн Джеймске арналған көк чектерге демеушілік жасауды шешті, іс жүзінде ол аулақ болғысы келетін әйгілі пайдаланушылар үшін дәл «басқа стандартты» жасайды.
Енді Маск тексерілген пайдаланушылардың мазмұны платформада жарнамаланатынын айтады, бұл жазылымға мүмкіндігі жоқ немесе жай ғана Маскқа төлегісі келмейтін пайдаланушыларға табуды қиындатады. Индиана университетінің информатика профессоры және Индиана университетінің информатика профессоры Филиппо Менчцердің айтуынша, жаңа ақылы тексеру жүйесі боттардың платформасын міндетті түрде жоймайды, бұл мәселе Маск өткен жылы сатып алу мәмілесінен шығуға тырысқан кезде бірнеше ай бойы қорқытқан.
Менчцер нәтиже «сөйлеу еркіндігінің азаюы мүмкін» деп қосты, өйткені сіз жүйені басқаруға техникалық дағдылары немесе ақшасы бар қарапайым адамдардың [сөйлейтін] сөйлеген сөздерін тұншықтырып жатырсыз. «Твиттердің API қолданушыларынан ақы төлеуге көшуі зерттеушілерге платформаны шынайы емес әрекет туралы анықтауды және ескертуді қиындатады және оның жаңалықтар хабы ретіндегі беделіне ықпал еткен платформаны басқа оң пайдалануды бұзуы мүмкін деді. Мысалы, метеорологиялық агенттіктер бұл өзгеріс ауа райы туралы автоматты түрде төтенше ескертулерді шығаруды қиындатады деп ескертті.