การดำรงตำแหน่ง CEO ของ Twitter ของ Elon Musk ค่อนข้างวุ่นวาย Musk สัญญาว่าจะทำให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย "ดีขึ้นกว่าเดิม" โดยเพิ่มความโปร่งใส ลดจำนวนบอท เสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจ และส่งเสริม "เสรีภาพในการพูด " อย่างไรก็ตาม หกเดือนผ่านไปตั้งแต่ Musk เข้าควบคุม Twitter และอนาคตของบริษัทและแพลตฟอร์มก็ไม่แน่นอน
หลังจากซื้อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในราคา 44,000 ล้านดอลลาร์เมื่อปลายเดือนตุลาคม ตอนนี้ Musk ประเมินมูลค่า Twitter ไว้ที่ 20,000 ล้านดอลลาร์ ซึ่งบางคนเชื่อว่าเป็นการประมาณค่าที่สูงเกินไป Musk เตือนหลายครั้งว่า Twitter อาจถูกฟ้องล้มละลายได้ แต่เขาอ้างว่าได้เปลี่ยนมันแล้วด้วยการตัดค่าใช้จ่าย เลิกจ้างพนักงาน 80% และไม่จ่ายบิลบางส่วน ตามการฟ้องร้องหลายคดี อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีความชัดเจนว่า Musk จะทำให้ Twitter กลับมาเติบโตได้อย่างไรและเมื่อใด
Musk เป็นปฏิปักษ์กับนักข่าวและสำนักข่าวที่มีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของแพลตฟอร์ม ดูแลการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่คุกคามว่าจะทำให้ Twitter มีความปลอดภัยหรือเชื่อถือได้น้อยลง ทำให้แพลตฟอร์มมีความโปร่งใสน้อยลงสำหรับนักวิจัย และขับไล่ผู้ลงโฆษณาชั้นนำจำนวนมากออกไป แผนหลักของเขาในการขยายธุรกิจของ Twitter ผ่านกลยุทธ์การสมัครสมาชิกแบบยกเครื่องทำให้เกิดความสับสนวุ่นวาย แต่การสมัครรับข้อมูลจริงมีจำนวนจำกัดเท่านั้น ในกระบวนการนี้ ชื่อเสียงของ Musk ได้รับการฟื้นฟู Musk เคยเป็นที่รู้จักจากความพยายามสร้างสรรค์นวัตกรรมในการปล่อยจรวดและสร้างรถยนต์ไฟฟ้า Musk ใช้เวลาส่วนใหญ่ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาในการพาดหัวข่าวเกี่ยวกับนโยบายที่เป็นที่ถกเถียงและการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติใน Twitter การลดพนักงานที่เข้มงวดซึ่งนำไปสู่การหยุดชะงักของบริการบ่อยครั้ง เขายังทวีตข้อความแปลกๆ มากมายจากบัญชี Twitter ส่วนตัวของเขา รวมถึงการแชร์ทฤษฎีสมคบคิดและเยาะเย้ยพนักงาน Twitter ที่มีความทุพพลภาพในที่สาธารณะซึ่งไม่แน่ใจว่าเขาถูกเลิกจ้างหรือไม่
Leslie Miley อดีตผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมของ Twitter ซึ่งเริ่มทีมความปลอดภัยและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และออกจากบริษัทในปี 2558 กล่าวว่า "ถ้าเขาไม่ทำอะไรเลยนอกจากลดต้นทุน Twitter ก็คงจะไม่เป็นไร ถ้าคุณปล่อยทุกคนไป ปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพ และปล่อยให้ให้บริการเป็นเวลาสองปี คุณก็น่าจะโอเค อย่างไรก็ตาม Miley กล่าวว่าเขาคาดว่า Twitter จะ "ไปตามถนนของ MySpace ในที่สุด "
Twitter ซึ่งเฉือนทีมประชาสัมพันธ์ส่วนใหญ่ภายใต้ Musk ตอบกลับคำขอของ CNN สำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วยการตอบกลับอัตโนมัติจากอีเมลข่าวที่ใช้มาหลายสัปดาห์: อีโมจิเซ่อ หลายปีที่ผ่านมา สิ่งที่ทำให้ Twitter แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ คือทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับข่าวสารแบบเรียลไทม์ เป็นสถานที่สำหรับคนทั่วไปในการอ่านและแม้แต่สนทนากับคนดัง ผู้นำธุรกิจ และผู้ทำข่าวอื่นๆ
การเคลื่อนไหวล่าสุดของ Musk บนแพลตฟอร์มนั้นขู่ว่าจะบ่อนทำลายจุดประสงค์นั้น ไม่ต้องพูดถึงระบบนิเวศข้อมูลที่ใหญ่ขึ้น ยังไม่ชัดเจนว่าความพยายามเหล่านี้จะปรับปรุงธุรกิจของบริษัทหรือไม่ Vivian Schiller อดีตประธาน Twitter ของ Global News กล่าวว่า "Twitter ไม่เคยสมบูรณ์แบบ มีปัญหามากมาย แต่โครงสร้างพื้นฐานระดับโลกที่สำคัญสำหรับข้อมูลที่ Elon Musk กำลังทำลายล้างอย่างเป็นระบบ ตรงไปตรงมา ล่าสุด Musk ได้ลบเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินแบบดั้งเดิมที่ยืนยันตัวตนของผู้ใช้ที่โดดเด่น โดยกล่าวว่าเขาจะทำให้เช็คใช้ได้เฉพาะกับผู้ที่จ่ายเงิน 8 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับ Twitter Blue เพื่อผลประโยชน์ของ "การปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน" " แต่การเคลื่อนไหวอาจทำให้ผู้ไม่ประสงค์ดีปลอมตัวเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงได้ง่ายขึ้น และยากขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่จะเชื่อถือความจริงและความถูกต้องของข้อมูลบนแพลตฟอร์ม ยิ่งไปกว่านั้น Musk ตัดสินใจสนับสนุน Blue Cheque ให้กับคนดังบางคน รวมถึง Stephen King และ LeBron James เพื่อสร้าง "มาตรฐานที่แตกต่าง" สำหรับผู้ใช้ที่มีชื่อเสียงซึ่งเขายอมรับว่าต้องการหลีกเลี่ยง
ตอนนี้ Musk กล่าวว่าเนื้อหาจากผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันจะได้รับการโปรโมตบนแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจทำให้ยากขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่ไม่สามารถจ่ายค่าสมัครรับข้อมูล หรือเพียงแค่ไม่ต้องการจ่าย Musk เพื่อค้นหา Filippo Menczer ศาสตราจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์แห่งมหาวิทยาลัยอินดีแอนาและผู้อำนวยการฝ่ายวิทยาการคอมพิวเตอร์แห่งมหาวิทยาลัยอินเดียนา กล่าวว่า ระบบการตรวจสอบแบบชำระเงินแบบใหม่นี้ไม่จำเป็นต้องกำจัดแพลตฟอร์มของบอทออกไป
เม็นเซอร์เสริมว่าผลลัพธ์ที่ได้คือ "การพูดอย่างอิสระน้อยลง เพราะคุณกำลังกลบเสียงพูดของคนทั่วไป [ด้วยคำพูด] โดยคนที่มีทักษะทางเทคนิคหรือเงินในการจัดการระบบ "การย้ายของ Twitter เพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ API จะทำให้นักวิจัยระบุและเตือนแพลตฟอร์มเกี่ยวกับกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องได้ยากขึ้น Menczer กล่าวและอาจขัดขวางการใช้งานในเชิงบวกอื่น ๆ ของแพลตฟอร์มที่สนับสนุนชื่อเสียงในฐานะศูนย์กลางข่าว ตัวอย่างเช่น หน่วยงานด้านสภาพอากาศได้เตือนว่าการเปลี่ยนแปลงนี้อาจทำให้ยากขึ้นสำหรับพวกเขาในการเผยแพร่การแจ้งเตือนสภาพอากาศฉุกเฉินอัตโนมัติ