ट्विटर के सीईओ के रूप में एलोन मस्क का कार्यकाल उथल-पुथल भरा रहा है। मस्क ने पारदर्शिता बढ़ाकर, बॉट्स की संख्या कम करके, व्यवसाय को मजबूत करके और "फ्री स्पीच" को बढ़ावा देकर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को "पहले से बेहतर" बनाने का वादा किया। " हालांकि, मस्क को ट्विटर पर नियंत्रण किए हुए छह महीने बीत चुके हैं, और कंपनी और प्लेटफॉर्म का भविष्य अब अनिश्चित है।
अक्टूबर के अंत में 44 बिलियन डॉलर में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म खरीदने के बाद, मस्क अब ट्विटर को लगभग 20 बिलियन डॉलर का मान देते हैं, जो कुछ लोगों का मानना है कि यह बहुत अधिक है। मस्क ने बार-बार चेतावनी दी है कि ट्विटर दिवालिएपन के लिए फाइल कर सकता है, लेकिन कई मुकदमों के अनुसार, उसने लागत में कटौती, अपने कर्मचारियों के 80% की छंटनी और अपने कुछ बिलों का भुगतान नहीं करने का दावा किया है। हालांकि, यह स्पष्ट नहीं है कि मस्क कब और कैसे ट्विटर को विकास की ओर लौटाएंगे।
मस्क ने उन पत्रकारों और समाचार आउटलेट्स का विरोध किया है जो प्लेटफ़ॉर्म की सफलता के लिए महत्वपूर्ण रहे हैं, नीतिगत बदलावों की देखरेख करते हैं जो ट्विटर को कम सुरक्षित या विश्वसनीय बनाने की धमकी देते हैं, प्लेटफ़ॉर्म को शोधकर्ताओं के लिए कम पारदर्शी बनाते हैं, और कई शीर्ष विज्ञापनदाताओं को दूर करते हैं ओवरहाल सब्सक्रिप्शन रणनीति के माध्यम से ट्विटर के व्यवसाय को बढ़ाने की उनकी प्राथमिक योजना के परिणामस्वरूप अराजकता हुई है लेकिन वास्तविक सब्सक्रिप्शन की संख्या सीमित है। इस प्रक्रिया में, मस्क की प्रतिष्ठा में वृद्धि हुई है। एक बार रॉकेट लॉन्च करने और इलेक्ट्रिक कारों के निर्माण के अपने अभिनव प्रयासों के लिए जाने जाने के बाद, मस्क ने पिछले छह महीनों में विवादास्पद नीतियों और ट्विटर पर फीचर में बदलाव के लिए सुर्खियों में बिताया है, ड्रैकोनियन स्टाफ कटौती जो लगातार सेवा में व्यवधान पैदा करती है, और संक्षिप्त रूप से कई पर प्रतिबंध लगाती है। उन्होंने अपने व्यक्तिगत ट्विटर खाते से कई विलक्षण टिप्पणियां भी ट्वीट की हैं, जिसमें साजिश के सिद्धांतों को साझा करना और एक अक्षमता वाले ट्विटर कार्यकर्ता का सार्वजनिक रूप से मज़ाक उड़ाना शामिल है, जो अनिश्चित था कि उसे हटा दिया गया है या नहीं।
लेस्ली माइली, एक पूर्व ट्विटर इंजीनियरिंग प्रबंधक, जिन्होंने अपनी उत्पाद सुरक्षा और सुरक्षा टीम शुरू की और 2015 में कंपनी छोड़ दी, ने कहा, "अगर उन्होंने लागत में कटौती के अलावा कुछ नहीं किया होता, तो ट्विटर ठीक रहता। यदि आपने सभी को जाने दिया होता, उनके साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार किया होता, और बस सेवा को दो साल तक चलने दिया होता, तो आप शायद ठीक होते। " हालांकि, माइली ने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि ट्विटर "आखिरकार माईस्पेस की राह पर चलेगा। "
ट्विटर, जिसने मस्क के नेतृत्व में अपनी अधिकांश जनसंपर्क टीम को काट दिया है, ने इस कहानी पर टिप्पणी के लिए सीएनएन के अनुरोध का जवाब अपने प्रेस ईमेल से ऑटो-रिप्लाई के साथ दिया, जिसका उपयोग उसने हफ्तों तक किया है: एक पूप इमोजी वर्षों तक, ट्विटर को अन्य सामाजिक प्लेटफार्मों से अलग करने वाली बात यह थी कि यह वास्तविक समय की खबरों के लिए एक केंद्रीय केंद्र के रूप में कार्य करता था। यह आम लोगों के लिए मशहूर हस्तियों, व्यापारिक नेताओं और अन्य समाचार निर्माताओं के साथ पढ़ने और बातचीत करने का स्थान था।
प्लेटफ़ॉर्म पर मस्क के कई हालिया कदम उस उद्देश्य को कम करने की धमकी देते हैं, बड़े सूचना पारिस्थितिकी तंत्र का उल्लेख नहीं करना। यह स्पष्ट नहीं है कि इन प्रयासों से कंपनी के कारोबार में सुधार होगा या नहीं। ग्लोबल न्यूज के पूर्व ट्विटर चेयर विवियन शिलर ने कहा, "ट्विटर कभी भी सही नहीं रहा है, इसमें बहुत सारी समस्याएं थीं, लेकिन यह जानकारी के लिए महत्वपूर्ण वैश्विक बुनियादी ढांचा था कि एलोन मस्क अब व्यवस्थित रूप से, खुलकर, बर्बरता कर रहे हैं। "हाल ही में, मस्क ने प्रमुख उपयोगकर्ताओं की पहचान को सत्यापित करने वाले विरासत नीले चेकमार्क को हटा दिया, यह कहते हुए कि वह केवल उन लोगों को चेक उपलब्ध कराएंगे जो ट्विटर ब्लू के लिए प्रति माह $ 8 का भुगतान करते हैं, "सभी के साथ समान व्यवहार करने के हित में। "लेकिन इस कदम से खराब अभिनेताओं के लिए हाई-प्रोफाइल लोगों को प्रतिरूपित करना आसान हो सकता है और उपयोगकर्ताओं के लिए मंच पर जानकारी की सत्यता और प्रामाणिकता पर भरोसा करना कठिन हो सकता है। क्या अधिक है, मस्क ने तब स्टीफन किंग और लेब्रोन जेम्स सहित कुछ मशहूर हस्तियों के लिए नीले चेक को प्रायोजित करने का फैसला किया, जिससे प्रसिद्ध उपयोगकर्ताओं के लिए बिल्कुल "अलग मानक" का निर्माण हुआ, जिससे वह बचना चाहते थे।
अब, मस्क का कहना है कि सत्यापित उपयोगकर्ताओं की सामग्री को प्लेटफ़ॉर्म पर प्रचारित किया जाएगा, संभावित रूप से उन उपयोगकर्ताओं के लिए इसे कठिन बना देगा जो सदस्यता नहीं ले सकते हैं, या बस एक के लिए मस्क को भुगतान नहीं करना चाहते हैं, खोजने के लिए इंडियाना यूनिवर्सिटी में कंप्यूटर साइंस के प्रोफेसर और कंपनी के निदेशक फिलिप्पो मेन्ज़र के अनुसार, नया भुगतान किया गया सत्यापन सिस्टम जरूरी नहीं कि बॉट्स के प्लेटफॉर्म से छुटकारा दिलाएगा, मस्क ने पिछले साल अधिग्रहण सौदे से बाहर निकलने की कोशिश करते हुए महीनों तक रेलिंग की थी।
मेन्ज़र ने कहा कि परिणाम "कम मुक्त भाषण" हो सकता है, क्योंकि आप नियमित लोगों के भाषण [भाषण के साथ] उन लोगों द्वारा डूब रहे हैं जिनके पास या तो तकनीकी कौशल है या सिस्टम में हेरफेर करने के लिए पैसा है। "ट्विटर के अपने एपीआई के उपयोगकर्ताओं को चार्ज करने के कदम से शोधकर्ताओं को अप्रमाणिक गतिविधि के बारे में मंच की पहचान करने और चेतावनी देने में भी मुश्किल होगी, मेन्ज़र ने कहा, और मंच के अन्य सकारात्मक उपयोगों को बाधित कर सकता है जिसने समाचार केंद्र के रूप में अपनी प्रतिष्ठा में योगदान दिया। उदाहरण के लिए, मौसम एजेंसियों ने चेतावनी दी है कि परिवर्तन उनके लिए स्वचालित आपातकालीन मौसम अलर्ट जारी करना कठिन बना सकता है।