El mandato de Elon Musk como director ejecutivo de Twitter ha sido tumultuoso. Musk prometió hacer que la plataforma de redes sociales sea "mejor que nunca" aumentando la transparencia, reduciendo la cantidad de bots, fortaleciendo el negocio y promoviendo la "libertad de expresión". Sin embargo, han pasado seis meses desde que Musk tomó el control de Twitter, y el futuro de la empresa y la plataforma ahora es incierto.
Después de comprar la plataforma de redes sociales por $ 44 mil millones a fines de octubre, Musk ahora valora Twitter en alrededor de $ 20 mil millones, lo que algunos creen que es una sobreestimación. Musk ha advertido repetidamente que Twitter podría declararse en bancarrota, pero afirma haberlo cambiado al reducir costos, despedir al 80% de su personal y no pagar algunas de sus facturas, según múltiples demandas. Sin embargo, no está claro cómo y cuándo Musk hará que Twitter vuelva a crecer.
Musk ha antagonizado a periodistas y medios de comunicación que han sido fundamentales para el éxito de la plataforma, supervisó cambios de política que amenazan con hacer que Twitter sea menos seguro o confiable, hizo que la plataforma sea menos transparente para los investigadores y alejó a muchos de los principales anunciantes. Su plan principal para hacer crecer el negocio de Twitter a través de una estrategia de suscripción revisada ha resultado en un caos, pero solo en una cantidad limitada de suscripciones reales. En el proceso, la reputación de Musk ha cambiado. Una vez conocido por sus esfuerzos innovadores para lanzar cohetes y construir autos eléctricos, Musk ha pasado gran parte de los últimos seis meses en los titulares por políticas controvertidas y cambios de funciones en Twitter, recortes draconianos de personal que conducen a interrupciones frecuentes del servicio y la prohibición breve de varios También ha tuiteado muchos comentarios excéntricos desde su cuenta personal de Twitter, incluido compartir teorías de conspiración y burlarse públicamente de un trabajador de Twitter con una discapacidad que no estaba seguro de si lo habían despedido.
Leslie Miley, exgerente de ingeniería de Twitter que comenzó su equipo de seguridad y protección de productos y dejó la empresa en 2015, dijo: "Si no hubiera hecho nada más que reducir costos, entonces Twitter habría estado bien. Si hubiera dejado ir a todos, los hubiera tratado con respeto y hubiera dejado que el servicio funcionara durante dos años, probablemente estaría bien. Sin embargo, Miley dijo que espera que Twitter "eventualmente siga el camino de MySpace". "
Twitter, que ha recortado gran parte de su equipo de relaciones públicas bajo Musk, respondió a la solicitud de comentarios de CNN sobre esta historia con la respuesta automática de su correo electrónico de prensa que ha utilizado durante semanas: un emoji de caca. Durante años, lo que diferenció a Twitter de otras plataformas sociales fue que servía como centro de noticias en tiempo real. Era un lugar para que la gente común leyera e incluso conversara con celebridades, líderes empresariales y otros creadores de noticias.
Muchos de los movimientos recientes de Musk en la plataforma amenazan con socavar ese propósito, sin mencionar el ecosistema de información más amplio. No está claro si estos esfuerzos mejorarán el negocio de la empresa. La expresidenta de Twitter de Global News, Vivian Schiller, dijo: "Twitter nunca ha sido perfecto, tenía muchos problemas, pero era una infraestructura global crítica para la información que Elon Musk ahora está destrozando sistemática y francamente. Más recientemente, Musk eliminó las marcas de verificación azules heredadas que verificaban las identidades de los usuarios destacados y dijo que, en cambio, pondría los cheques a disposición solo de aquellos que pagan $ 8 por mes por Twitter Blue con el fin de "tratar a todos por igual". Pero la medida puede facilitar que los malos actores se hagan pasar por personas de alto perfil y dificultar que los usuarios confíen en la veracidad y autenticidad de la información en la plataforma. Lo que es más, Musk decidió patrocinar los cheques azules para ciertas celebridades, incluidos Stephen King y LeBron James, creando de hecho exactamente el "estándar diferente" para los usuarios famosos que había dicho que quería evitar.
Ahora, Musk dice que el contenido de los usuarios verificados se promocionará en la plataforma, lo que podría dificultar que los usuarios que no pueden pagar una suscripción, o que simplemente no quieren pagarle a Musk por una, encuentren El nuevo sistema de verificación pagado no necesariamente eliminará los bots de la plataforma, un problema que Musk dedicó meses a criticar mientras intentaba salirse del acuerdo de adquisición el año pasado, según Filippo Menczer, profesor de informática en la Universidad de Indiana y director de la
Menczer agregó que el resultado podría ser "menos libertad de expresión, porque estás ahogando el discurso de la gente normal [con el habla] por personas que tienen las habilidades técnicas o el dinero para manipular el sistema. La decisión de Twitter de cobrar a los usuarios por su API también dificultará que los investigadores identifiquen y adviertan a la plataforma sobre actividades no auténticas, dijo Menczer, y podría interrumpir otros usos positivos de la plataforma que contribuyeron a su reputación como centro de noticias. Las agencias meteorológicas, por ejemplo, han advertido que el cambio podría dificultarles la publicación de alertas meteorológicas de emergencia automatizadas.