O mandato de Elon Musk como CEO do Twitter tem sido tumultuado. Musk prometeu tornar a plataforma de mídia social "melhor do que nunca", aumentando a transparência, reduzindo o número de bots, fortalecendo os negócios e promovendo a "liberdade de expressão". “No entanto, seis meses se passaram desde que Musk assumiu o controle do Twitter, e o futuro da empresa e da plataforma agora é incerto.
Depois de comprar a plataforma de mídia social por US$ 44 bilhões no final de outubro, Musk agora avalia o Twitter em cerca de US$ 20 bilhões, o que alguns acreditam ser uma estimativa superestimada. Musk alertou repetidamente que o Twitter poderia entrar com pedido de falência, mas ele afirma ter dado a volta por cima cortando custos, demitindo 80% de sua equipe e não pagando algumas de suas contas, de acordo com vários processos. No entanto, não está claro como e quando Musk retornará o crescimento do Twitter.
Musk antagonizou jornalistas e agências de notícias que foram fundamentais para o sucesso da plataforma, supervisionou mudanças de política que ameaçam tornar o Twitter menos seguro ou confiável, tornou a plataforma menos transparente para os pesquisadores e afastou muitos dos principais anunciantes Seu plano principal de aumentar os negócios do Twitter por meio de uma estratégia de assinatura revisada resultou em caos, mas apenas um número limitado de assinaturas reais. No processo, a reputação de Musk foi abalada. Uma vez conhecido por seus esforços inovadores para lançar foguetes e construir carros elétricos, Musk passou grande parte dos últimos seis meses nas manchetes por políticas controversas e mudanças de recursos no Twitter, cortes draconianos de pessoal que levam a frequentes interrupções de serviço e proibindo brevemente vários Ele também twittou muitos comentários excêntricos de sua conta pessoal no Twitter, incluindo o compartilhamento de teorias da conspiração e zombar publicamente de um funcionário do Twitter com deficiência que não tinha certeza se havia sido demitido.
Leslie Miley, ex-gerente de engenharia do Twitter que iniciou sua equipe de segurança e proteção de produtos e deixou a empresa em 2015, disse: "Se ele não tivesse feito nada além de cortar custos, o Twitter estaria bem. Se você tivesse dispensado todo mundo, tratado-os com respeito e deixado o serviço funcionar por dois anos, provavelmente estaria bem. " No entanto, Miley disse que espera que o Twitter "eventualmente siga o caminho do MySpace. "
Twitter, que cortou grande parte de sua equipe de relações públicas sob o comando de Musk, respondeu ao pedido da CNN para comentar esta história com a resposta automática de seu e-mail de imprensa que usou por semanas: um emoji de cocô Durante anos, o que diferenciou o Twitter de outras plataformas sociais foi que ele serviu como um hub central para notícias em tempo real. Era um lugar para pessoas comuns lerem e até conversarem com celebridades, líderes empresariais e outros jornalistas.
Muitos dos movimentos recentes de Musk na plataforma ameaçam minar esse propósito, sem mencionar o ecossistema de informações mais amplo. Não está claro se esses esforços melhorarão os negócios da empresa. A ex-presidente de notícias globais do Twitter, Vivian Schiller, disse: "O Twitter nunca foi perfeito, tinha muitos problemas, mas era uma infraestrutura global crítica para informações que Elon Musk agora está sistematicamente, francamente, vandalizando. " Mais recentemente, Musk removeu as marcas de seleção azuis herdadas que verificavam as identidades de usuários proeminentes, dizendo que, em vez disso, disponibilizaria as verificações apenas para aqueles que pagam US$ 8 por mês pelo Twitter Blue no interesse de "tratar todos igualmente. "Mas a mudança pode tornar mais fácil para os malfeitores se passarem por pessoas de alto perfil e mais difícil para os usuários confiarem na veracidade e autenticidade das informações na plataforma. Além do mais, Musk decidiu então patrocinar os cheques azuis para certas celebridades, incluindo Stephen King e LeBron James, na verdade criando exatamente o "padrão diferente" para usuários famosos que ele afirmava querer evitar.
Agora, Musk diz que o conteúdo de usuários verificados será promovido na plataforma, potencialmente tornando mais difícil para usuários que não podem pagar uma assinatura, ou simplesmente não querem pagar a Musk por uma, encontrar O novo sistema de verificação paga não vai necessariamente livrar a plataforma de bots, um problema que Musk passou meses reclamando enquanto tentava sair do acordo de aquisição no ano passado, de acordo com Filippo Menczer, professor de ciência da computação na Universidade de Indiana e diretor do
Menczer acrescentou que o resultado poderia ser "menos liberdade de expressão, porque você está abafando a fala de pessoas comuns [com fala] por pessoas que têm as habilidades técnicas ou o dinheiro para manipular o sistema. "A decisão do Twitter de cobrar usuários de sua API também tornará mais difícil para os pesquisadores identificar e alertar a plataforma sobre atividades não autênticas, disse Menczer, e pode atrapalhar outros usos positivos da plataforma que contribuíram para sua reputação como um centro de notícias. As agências meteorológicas, por exemplo, alertaram que a mudança poderia dificultar a liberação de alertas climáticos de emergência automatizados.